DerDesktop Discovery-Client ist eine Anwendung, die umfassende Informationen zu den auf dem Desktop eines Agenten ausgeführten Benutzeraktionen sammelt, wie etwa Schaltflächenklicks, Kopier-/Einfügeaktionen und mehr. Diese Daten werden dann an CXone Mpower gestreamt, wo sie von anderen CXone Mpower Produkten genutzt werden können, um Einblicke in die Prozesstransparenz, Produktivitätslücken, Prozessineffizienzen, die Identifizierung der besten Mitarbeiter und die Termintreue zu erhalten. Die Daten werden über den auf dem Rechner des Agenten installierten Desktop Discovery-Client erfasst. Der Desktop Discover Client arbeitet ohne grafische Benutzeroberfläche (GUI). Nach der Installation wird er automatisch gestartet und im Hintergrund ausgeführt.
Sie können den Prozessnamen als CXDClient sehen.
Die Desktop Discover Client-Anwendung ist als einzige Lösung zum Lesen und Interagieren mit Bildschirmelementen auf einer Workstation konzipiert.