CXone Mpower Engagement Manager (EM) bietet Ihnen mit einer einfach zu bedienenden mobilen Anwendung die Möglichkeit, Ihre Zeitplanung flexibler zu gestalten. Für IEX WFM Integrated Engagement Manager:
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Zeigt Agentenzeitpläne an.
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Bietet Benachrichtigung über Zeitplanaktualisierungen.
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Erlaubt Agenten, Zeitpläne zu tauschen.
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Ermöglicht Agenten, eine Abwesenheit zu beantragen.
Für die Lösung IEX WFM gibt EM den Agenten jede Woche mehr Kontrolle über ihren Zeitplan.