Cette fonctionnalité garantit que les données sensibles sont traitées côté client avant d'être transmises au lac de données, les protégeant ainsi de toute exposition à des entités externes non autorisées.
Pour obtenir les meilleurs résultats d'apprentissage automatique (ML) dans l'identification automatique des processus d'agent, laissez cette fonctionnalité désactivée (paramètre par défaut). Cela permet au ML d'analyser davantage de données, ce qui permet d'obtenir de meilleures analyses automatiques des processus. Activez cette fonctionnalité uniquement si vous devez hacher ou masquer les données dans la base de données du lac de données.
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Sur votre système client, accédez à %appdata%\\Nice_Systems\\CXDiscovery et ouvrez le fichier CXDClientConfig.json.
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Pour activer cette fonctionnalité, ajoutez la section de configuration suivante sous DataCollection dans le fichier CXDClientConfig.json. Définissez la propriété Prétraitement activé sur true pour activer le prétraitement
« Prétraitement » :
{
"activé" : "vrai",
"emailToken": "_email_",
"phoneNumberToken": "_phone_",
"dateTimeToken": "_datetime_",
"IPToken": "_ip_",
"FirstNameToken": "_prénom_",
"SurnameToken": "_surname_",
"AirportToken": "_airport_",
"CityToken": "_ville_",
"CountryToken": "_pays_",
"alphanumericToken": "_alphanumeric_",
"numericToken": "_num_",
"customCharacterTokens": "",
"maxKeepingInvalidMessageDays": "30"
}
Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, assurez-vous que la propriété DataCollection est activée dans le fichierCXDClientConfig.json. Tous les attributs sont facultatifs et utiliseront leurs valeurs par défaut s'ils ne sont pas spécifiés.
Chaque attribut vous permet de personnaliser la manière dont les données sensibles ou structurées sont représentées ou gérées dans la configuration de votre client.Par exemple:
Texte d'entrée : John Doe, dont l'adresse e-mail est john.doe@example.com et le numéro de téléphone est +1-555-1234, vit à New York, aux États-Unis.
Après généralisation :
Texte de saisie: _name_, dont l'adresse e-mail est _email_ et le numéro de téléphone est _phone_number_, vit à _city_, _country_.
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Masquage des données : Toutes les données, à l’exception des mots-clés spécifiés ci-dessus, seront masquées. Par exemple :
Avant le masquage :
Texte d'entrée : _nom_, dont l'adresse e-mail est _email_ et le numéro de téléphone est _phone_number_, vit à _ville_, _pays_.
Après le masquage :
Texte d'entrée masqué : _nom_, CCCC CCCCC CC _email_ CCC CCCCC CCCCC CC _numéro_de_téléphone_, CCCCC CC _ville_, _pays_
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Hachage des données : Toutes les données, à l’exception des mots-clés spécifiés ci-dessus, seront hachées et attribuées à ces champs :
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controlIdentifierHashed
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texte haché
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Titre du processus haché
Par exemple :
Avant le hachage :
_name_, dont l'adresse e-mail est _email_ et le numéro de téléphone est _phone_number_, vit à _city_, _country_
Après le hachage :
_nom_d883601c7ec91e2457a40e870755151d96019c7f60e1c7de8efec2a0bbd0db53_email_e1e4485e020ef85beab9c356edcf1846d40d2d12b5ad14f8e502eae357a6ce3a_téléphone_n umber_98698d73a9b09f7c6fe3cda57f1034f9be5c630765cba3df38579262275b26a0_ville_315f5bdb76d078c43b8ac0064e4a01646a5f0b8f9e4e0fbb2a6a6b9e826dd4b8_pays_
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Le tableau ci-dessous décrit les attributs de configuration.
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Attribut |
Description |
|---|---|
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activé |
Cet attribut détermine si la fonction de prétraitement est activée ou désactivée. |
| jeton de courrier électronique |
Il s'agit de l'espace réservé aux adresses e-mail dans les messages. Valeur par défaut : _email_ |
| jeton de numéro de téléphone |
Il s'agit de l'espace réservé aux numéros de téléphone dans les messages. Valeur par défaut : _phone_ |
| dateTimeToken |
Il s'agit de l'espace réservé aux valeurs de date et d'heure. Valeur par défaut : _datetime_ |
| Jeton IP |
Il s'agit de l'espace réservé aux adresses IP. Valeur par défaut : _ip_ |
| Jeton Prénom |
Il s'agit de l'espace réservé aux prénoms dans les messages. Valeur par défaut : _firstname_ |
| Jeton de nom de famille |
Il s'agit de l'espace réservé aux noms de famille dans les messages. Valeur par défaut : _nom_ |
| AirportToken |
Il s'agit de l'espace réservé aux noms ou codes d'aéroport. Valeur par défaut : _airport_ |
| Jeton de ville |
Il s'agit de l'espace réservé aux noms de villes. Valeur par défaut : _city_ |
| Jeton de pays |
Il s'agit de l'espace réservé aux noms de pays. Valeur par défaut : _pays_ |
| jeton alphanumérique |
Il s'agit de l'espace réservé aux chaînes alphanumériques. Valeur par défaut : _alphanumeric_ |
| jeton numérique |
Il s’agit de l’espace réservé aux valeurs numériques. Valeur par défaut : _num_ |
| jetons de caractères personnalisés | Ceci spécifie les caractères spéciaux que vous souhaitez remplacer par un astérisque (*) lors du prétraitement. La valeur par défaut est vide. |
| maxKeepingInvalidMessageDays |
Ceci indique le nombre maximum de jours pendant lesquels conserver les messages non valides. Valeur par défaut : 30 (jours) |
Limites
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Portée de la reconnaissance des noms : seules les correspondances exactes des noms (y compris les prénoms, les noms de famille, les aéroports, les villes et les pays) dans la base de données seront reconnues et tokenisées. Les variations ou fautes d’orthographe ne seront pas détectées.
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Faux positifs dans la détection des noms : En raison du volume élevé de noms, certains mots non nominatifs peuvent être identifiés à tort comme des noms.
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Catégories de noms qui se chevauchent : Certains noms peuvent appartenir à plusieurs catégories (par exemple, « Géorgie » et « Tchad » peuvent être des prénoms, des noms de famille ou des noms de pays). La tokenisation dépend de la catégorie dans la base de données et suit cette séquence : Prénom > Nom > Nom de l'aéroport > Nom de la ville > Nom du pays.