モデル チューニングを使用すると、エンリッチメントされたモデルの編集可能なバージョンを修正および調整しながら、その進行状況を追跡できます。 必要に応じて、インテント/アクションの名前変更、マージ、移動、削除を行うことができます。 この機能は、CXone Mpowerで使用するために更新および公開できる、より正確なモデルを開発するのに役立ちます。
インテントリストのオプション
をクリックすると、エンリッチメントされたモデルの編集可能なバージョンで実行するオプションが表示されます。
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名前を変更をクリックしてインテント/アクション名を変更し、保存をクリックします。
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移動/マージをクリックするか、ドラッグアンドドロップを使用してインテントまたはアクションを再編成します。 下位レベルのインテントを上位レベルのインテントに移動したり、類似したインテントやアクションをマージして構造を合理化することができます。 トピックレベルのインテントをカテゴリーレベルに移動すると、関連するすべてのサブトピックが自動的に転送されます。
インテント/アクションを移動するには:
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移動／結合をクリックします。
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アイコンを使用してインテントセクションのインテントを展開するか、検索オプションを使用してインテントを検索し、保存をクリックします。 トピックをカテゴリーに移動すると、対応するすべてのサブトピックも移動します。 -
その他の詳細をクリックすると、インテント/アクションの詳細が表示されます。
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マージされたインテント/アクションは、次のように表示されます。
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復元をクリックすると、元のインテントとアクションに戻ります。
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- インテントを削除するには、削除をクリックします。
トピックを削除すると、関連するすべてのサブトピックも削除されます。
トピックの下の最後のサブトピックを削除すると、サブトピックとトピックの両方が削除されます。
削除されたインテントを表示するには、フィルターをクリックし、削除済みを選択し、ステータスセクションからを選択します。
削除されたインテントを復元するには：フィルター
をクリックし、ステータスセクションから削除済みを選択します。 削除されたすべてのインテントが表示されます。削除したインテントの横にある復元
をクリックします。 トピックを復元すると、すべてのサブトピックも復元されます。