Baixe o CXone Mpower Agent Progressive Web App

Você pode baixar o CXone Mpower Agent aplicativo da web progressivo (PWA) para o seu computador ou dispositivo móvel. O PWA Agent faz tudo o que o Agent pode fazer no seu navegador. E também:

• Permite que você inicie o Agent sem fazer login novamente.

• Exibe notificações diretamente no seu computador ou dispositivo móvel.

• É executado em segundo plano.

Baixar para um computador

1. No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos e selecioneAgente do .

2. No canto superior direito, clique em Abrir no aplicativo .

3. Clique em Abrir.

4. O PWA Agent é baixado no seu computador. Ele aparece na sua barra de tarefas, marcado pelo logotipo CXone Mpower . Você pode fixá-lo na barra de tarefas clicando com o botão direito do mouse nesse logotipo e selecionando Fixar na barra de tarefas.

Baixar para um Dispositivo Móvel

Você pode usar o PWA Agent em iPhones com iOS 16 ou iOS 17. Você também pode usá-lo em dispositivos móveis Android. Ele foi testado nos seguintes dispositivos móveis:

• iPhone 14

• iPhone 15 Pro Max

• Samsung Galaxy A36 rodando Android 15

• Samsung Galaxy A51

• Samsung Galaxy A54

• Samsung Galaxy S23

• Samsung Galaxy S24 Ultra rodando Android 15

• Samsung Galaxy S25 Ultra rodando Android 16

• OnePlus Nord 2 rodando Android 14

Baixe para um iOS Dispositivo

1. Em Safari, inicie Agent navegando até uma das seguintes opções:

   • Se você não estiver no FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/ .

   • Se você estiver no FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/ .

2. Na parte inferior do Safari, clique em Compartilhar > Adicionar à tela inicial.

3. Clique em Adicionar.

Baixe para um Android Dispositivo

1. Em Chrome, inicie Agent navegando até uma das seguintes opções:

   • Se você não estiver no FedRAMP: https://cxagent.nicecxone.com/ .

   • Se você estiver no FedRAMP: https://cxagent.nicecxone-gov.com/ .

2. Na parte superior da Chrome, clique em Mais > Adicionar à tela inicial > Instalar.

3. No pop-up que aparecer, clique em Instalar.