Log de atividade
O Log de atividade permite que você visualize o que os usuários estão fazendo quando conectados a CXone Mpower Agent Builder. Clique em Preferências > Log de atividade.
Você pode clicar em qualquer ação sublinhada na tabela para detalhar e ver mais detalhes. Essa é uma boa maneira de auditar as alterações e garantir que seus usuários estejam gerenciando o Agente Mpower Um agente virtual criado com o CXone Mpower Agent Builder capaz de lidar com interações de voz e chat. corretamente.
Quando um usuário executa qualquer uma das ações a seguir, ela aparece no log de atividades:
- Criar, atualizar ou excluir uma intenção
O significado ou propósito por trás do que um contato diz/digita; o que o contato quer comunicar ou alcançar..
- Criar, duplicar, atualizar ou excluir um diálogo (história
Usadas para treinar um Agente Mpower para manipulação de interação com base na intenção e contexto. ou regra
Usado para definir a resposta de um do Agente Mpower a mensagens que não mudam com o contexto.).
- Iniciar ou concluir o treinamento de um Agente Mpower.
- Implante um Agente Mpower.