Gamificação

O módulo Gamificação foi projetado para criar um caminho envolvente e gratificante para fornecer desempenho e transparência que levam a melhores experiências do cliente.

Admin

A seção Admin no módulo Gamificação permite que os supervisores criem e gerenciem diferentes jogos, desafios, prêmios e orçamento. Essa seção os ajuda a gerenciar efetivamente as atividades administrativas em um único lugar.

Vá para Left-nav > Gamificação > Admin.

Jogos

A guia Jogos permite que você crie e gerencie jogos para ajudar a motivar e engajar sua equipe.

Clique em Novo jogo para adicionar um novo jogo.

Clique em Ver histórico para ter uma ideia da eficácia de cada jogo. Os dados de detalhamento do jogo podem ser usados para comparar os desempenhos atuais e passados de um jogador. Ajuste as configurações do jogo conforme necessário para melhorar os resultados e alcançar os resultados desejados.

Para ver os dados de detalhamento do jogo para um jogo específico, escolha o jogo na página inicial da guia Jogos, clique em Opções selecione Exibir histórico.

Desafios

A guia Desafios permite que você gerencie as configurações de desafios de desempenho para motivar e engajar sua equipe.

Criando um novo desafio

  1. Clique em Configurações para criar um novo desafio.
  2. Se você quiser que o desafio seja para o mesmo dia, selecione Desafios mesmo dia.
  3. Selecione o Nível nas opções Empresa ou Equipe . A opção Empresa aplica-se a todos os membros da sua empresa, e a opção Equipe aplica-se a certas equipes na organização.
  4. Clique em + Adicionar para selecionar uma métrica para a qual um desafio será criado.
  5. Clique em Salvar para salvar um novo desafio.

Prêmios

A guia Prêmios permite que você crie e gerencie prêmios.

Criando um novo prêmio

  1. Clique em Novo Prêmio para criar um novo prêmio.

  2. Insira os detalhes do prêmio:

    • Digite o nome do prêmio no campo Nome.

    • Forneça uma descrição no campo Descrição.

    • Selecione uma pasta no menu suspenso Escolher Pasta.

  3. Escolha um Emblema para adicionar ao seu prêmio.

  4. Se você quiser incluir moedas também, insira o valor no campo Adicionar moedas.
    Adicionar moedas é opcional.

  5. Selecione o Funções e atribua Grupos ao qual este prêmio pode ser concedido.

  6. Clique em Salvar para criar o prêmio ou Cancelar para descartar alterações.

Use Prêmios Histórico para acompanhar os prêmios concedidos ao longo do tempo. Você também pode visualizar detalhes como o nome do prêmio, o valor da moeda, o destinatário, o remetente e a data do prêmio.

Orçamento

A guia Orçamento ajuda você a monitorar e gerenciar alocações de moedas na gamificação. Ele não evita automaticamente gastos excessivos, mas mostra como você está usando seu orçamento e permite configurar alertas.

Com a guia Orçamento, você pode:

  • Configurar seu orçamento

  • Ver seu histórico de orçamento

  • Configurar notificações de orçamento

Configurando seu orçamento

  1. Na guia Orçamento, clique em Alterar Orçamento.
  2. Selecione um nível de grupo (empresa ou equipe).
  3. Insira o valor do orçamento em moedas.
  4. Clique em Aplicar para salvar.

O orçamento começa no dia em que você o cria e é redefinido mensalmente.

Monitorando seu Orçamento

O Medidor de Orçamento mostra:

  • Uso geral do orçamento para o mês atual

  • Distribuição por grupo

Clique em Ver mais para obter uma análise detalhada dos grupos.

Exibindo Orçamento histórico

O gráfico Histórico Orçamento permite comparar a alocação de moedas:

  • Dia-a-dia

  • Mês sobre Mês

Para orçamentos específicos de grupo, use a lista suspensa para selecionar um grupo.

A guia Orçamento ajuda você a monitorar os gastos, mas não evita automaticamente os gastos excessivos. Use-o para gerenciar proativamente suas alocações de moedas.

Notificações de orçamento

As Notificações de Orçamento são projetadas para ajudá-lo a gerenciar seu orçamento de moedas de forma eficaz, alertando-o quando partes específicas de seu orçamento forem concedidas. Essas notificações garantem que você se mantenha informado e evite gastos excessivos, especialmente ao gerenciar várias equipes ou projetos.

Configuração de Notificações de Orçamento

  1. Use o botão de alternância para Ativar Notificações.
  2. Selecione os limites de notificação para quando quiser ser notificado, entre 25%, 50%, 75%e 100%do seu orçamento de moedas sendo concedido. Você pode selecionar um ou vários limites com base em suas preferências.
  3. Clique em Editar para adicionar destinatários. Você pode selecionar destinatários usando o seletor Grupo.
  4. Clique em Save.

Você receberá notificações na Central de Notificações.