O Data Policies é um aplicativo movido por IA que torna o gerenciamento de riscos e a conformidade do centro de contato mais eficientes. O aplicativo oferece suporte a interações de áudio de chamadas Recording, AppLink, Multi-ACD (Open) e migradas.
O aplicativo serve para duas funções principais:
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Ele ativamente identifica riscos que são específicos ao cliente. Estes riscos são encontrados em suas interações e dados associados.
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O aplicativo sugere etapas para reduzir esses riscos ou para criar políticas de dados que servem às necessidades da empresa.
Antes de começar a usar o Data Políticas, confira o treinamento CXone Mpower - Interactions Hub Data Políticas: Introdução 
por meio da plataforma NICE Dojo.
O Data Policies está disponível se tiver a licença do recurso Data Policies. O que você consegue fazer no aplicativo Data Policies depende das permissões de políticas de dados atribuídas.