Esta página fornece detalhes sobre as métricas Coaching disponíveis nos widgets de métricas. Ao clicar na lista suspensa Saiba mais, você pode acessar detalhes adicionais sobre cada métrica, incluindo seu cálculo, filtros, canais suportados, tipo de métrica e direção da métrica.
Sessões atribuídas
A métrica Sessões atribuídas contabiliza o número de treinamentos atribuídos a um determinado agente.
Saiba mais
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Cálculo: o número de registros no feed Resposta ao treinamento
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Filtros:
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Grupo de funcionários: Agente, Equipe, Empresa
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Grupo de contatos: Empresa
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Tipo de métrica: histórica
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Direção da métrica: Para cima, um valor de métrica mais alto é melhor.
Sessões próprias
A métrica Sessões das quais participa exibe o número de sessões de treinamento das quais você participa. Esta inclui sessões nas quais você foi designado como treinador, assim como aquelas que foram iniciadas por você.
Saiba mais
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Cálculo: esta métrica representa o número total de sessões de treinamento nas quais um usuário está envolvido, com base em dois critérios importantes:
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Sessões em que foi designado como treinador: número de sessões de treinamento para as quais o usuário foi designado com a função de treinador.
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Sessões criadas pelo usuário: número de sessões de treinamento que foram iniciadas ou criadas pelo usuário.
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Filtros:
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Grupo de funcionários: Agente, Equipe, Empresa
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Grupo de contatos: Empresa
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Tipo de métrica: histórica
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Direção da métrica: Para cima, um valor de métrica mais alto é melhor.