A página Calibrações fornece uma visualização centralizada de todas as sessões de calibração que você iniciou. Ele permite que você compare as pontuações calibradas com as pontuações da avaliação original e faça uma busca detalhada em dados individuais no nível da pergunta.
Essa visualização detalhada ajuda a identificar desvios de pontuação e variações entre os participantes, oferecendo informações valiosas sobre a consistência da avaliação.
Ao analisar esses desvios, você pode determinar se um formulário tem uma margem de erro alta e requer revisão ou se uma avaliação foi realizada de forma imprecisa. A visualização detalhada oferece suporte à tomada de decisões informadas, destacando discrepâncias e permitindo comparações mais profundas entre avaliações originais e calibradas.
Para visualizar os resultados do fluxo de calibração:
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Clique no seletor de aplicativo
e selecioneMy Zone. Clique em Calibrações. -
Clique no hiperlink na coluna Pontuação de calibração para abrir uma exibição detalhada de detalhamento. Essa visualização permite analisar pontuações individuais no nível da pergunta, variação entre os participantes e comparar respostas para obter insights mais profundos sobre os resultados da calibração.
A Detalhes da calibração Página é exibida.
Detalhes da visão geral da calibração
A grade de calibração exibe quem iniciou cada calibração e para qual agente. Além disso, você pode ver as seguintes informações:
CABEÇALHO DESCRIÇÃO Tipo de calibração Avaliação: Esse tipo de calibração é baseado em uma avaliação existente.
Forma: Esse tipo de calibração é baseado em uma interação que ainda não foi avaliada.
Data de vencimento A data de vencimento para concluir a calibração. Data da interação A data da interação calibrada. Iniciado por O nome do usuário que iniciou e enviou a avaliação. Formulário de avaliação
O formulário de avaliação selecionado para calibração. Pontuação de calibração A pontuação média calculada a partir de todas as avaliações dos participantes. Pontuação original A pontuação da avaliação inicial ou a média das pontuações de calibração do participante para Calibrações de Formulário. Pontuação mínima A pontuação mais baixa possível que foi dada na avaliação. Pontuação Máxima A pontuação mais alta possível que foi dada na avaliação. Dias restantes O número de dias restantes até o vencimento da avaliação ou calibração. Conclusão Indica o número de participantes da calibração concluída e pendente. - Na seção Participantes, faça o seguinte:
- Clique no botão de opção Todos para exibir todos os participantes, independentemente de terem concluído a calibração.
- Clique no botão de opção Concluído para exibir os dados apenas dos participantes que concluíram o processo de calibração.
- Selecione dois ou mais participantes na lista de calibração Concluída para comparar suas pontuações de avaliação e a variação entre suas pontuações.
- Clique no botão de opção Não completo para exibir os dados dos participantes que ainda não concluíram a calibração.
- Clique no menu suspenso na lista Todas as perguntas para filtrar as perguntas com base nos critérios selecionados. Cada entrada na lista representa uma pergunta incluída no formulário de calibração.
Participantes que não concluíram a calibração são representados com um traço ("-") na lista Não completo.
Detalhes do participanteNome da coluna DESCRIÇÃO Perguntas Lista cada pergunta incluída no formulário de calibração. Passar o mouse sobre uma pergunta exibe o texto completo. Você também pode expandir a coluna para visualizar a pergunta inteira sem passar o mouse.
Variação A variação da calibração é calculada com base no tipo de calibração:
Avaliação Calibração: A pontuação da avaliação original é comparada com a pontuação do participante. Por exemplo, se a pontuação da avaliação for de 85% e o participante pontuar como 90%, a variação será de +5%.
Calibração do formulário: A pontuação do participante é comparada com a pontuação média (média) dada por todos os participantes. Por exemplo, se a pontuação média for 80% e o participante der 75%, a variação será de -5%.
Pontuação média Exibe a pontuação média calculada a partir de todas as avaliações para uma determinada pergunta. Nome do avaliador e pontuação exibe o nome e a pontuação dos participantes. Passe o mouse sobre o nome de um participante para ver uma dica de ferramenta contendo uma análise detalhada de suas pontuações e a variação no nível de avaliação. -
Clique no ícone de
para ver as perguntas que não são pontuáveis. -
Clicar em uma pontuação de calibração abre o Executor de Formulários. Essa visualização exibe o Formulário do avaliador original e a Avaliação junto com a pontuação de avaliação enviada pelo participante. Essa configuração permite uma comparação direta entre a avaliação inicial e as respostas do participante.
Se não houver avaliação original, o que significa que a calibração está no próprio formulário, não haverá avaliação original para comparar e apenas a avaliação dos participantes aparecerá.
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Clique em uma pergunta para ver o detalhamento no nível da pergunta.
Detalhamento por tipo de pergunta
nome DESCRIÇÃO Resposta original -
Sim/Não: Ao selecionar a pergunta do tipo Sim/Não na grade, você verá a resposta original e as respostas fornecidas por cada participante. Se a pergunta não for pontuável, as colunas Variação e Pontuação não serão exibidas.
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Resposta de texto: Ao selecionar uma pergunta do tipo Texto na grade, você verá a resposta original junto com as respostas fornecidas por cada participante. Se o acordeão for expandido para uma resposta de texto pontuável, a resposta completa fornecida pelo participante será exibida. Passar o mouse sobre o texto exibe a resposta completa se ela for muito longa para caber na área visível. Se a pergunta não for pontuável, as colunas Variação e Pontuação não serão exibidas.
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Resposta de múltipla escolha: Ao selecionar uma pergunta do tipo múltipla escolha na grade, você verá a resposta original junto com as respostas enviadas por cada participante. Um traço ("-") indica que o participante não selecionou essa opção. Se a pergunta não for pontuável, as colunas Variação e Pontuação não serão exibidas.
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Resposta original: Ao selecionar uma pergunta do tipo Rádio na grade, você verá a resposta original junto com as respostas fornecidas por cada participante. Um traço ("-") indica que o participante não selecionou essa opção. Se a pergunta não for pontuável, as colunas Variação e Pontuação não serão exibidas.
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Tipo de data Resposta: Ao selecionar uma pergunta do tipo data, você verá a data fornecida pelos participantes em resposta à pergunta. Este campo não é pontuável e não inclui colunas de variação ou pontuação.
Pontuação original A pontuação da avaliação inicial ou a média das pontuações de calibração. Variação A variação da calibração é calculada com base no tipo de calibração:
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Avaliação Calibração: A pontuação da avaliação original é comparada com a pontuação do participante. Por exemplo, se a pontuação da avaliação for de 85% e o participante pontuar como 90%, a variação será de +5%.
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Calibração do formulário: A pontuação do participante é comparada com a pontuação média (média) dada por todos os participantes. Por exemplo, se a pontuação média for 80% e o participante der 75%, a variação será de -5%.
Pontuação média Exibe a pontuação média calculada a partir de todas as avaliações para uma determinada pergunta. Pontuação Máxima A pontuação mais alta possível que foi dada na avaliação. Pontuação mínima A pontuação mais baixa possível que foi dada na avaliação. -
