使用您自己的 Data Share 账户管理 Snowflake

如果您尚未这样做，请联系您的 客户代表 以启用 CXone Mpower Data Share。 告诉他们您想使用自己的 Snowflake 账户。

Data Share设置会有所不同，具体取决于您使用的是自己的 Snowflake 账户，还是您正在创建 CXone Mpower Snowflake 账户。 您可以在设置之前作出此选择，并且只能通过使用 客户代表 进行更改。

创建 Data Share

所需权限：Cloud Data Share 打开

在创建新的数据共享之前，您必须具有：

  • 您自己的 Snowflake 帐户。

    如果要为 Snowflake Data Share创建新的 应用账户，则应从小型仓库开始。 这通常足够Data Share。 如果性能不够，请首先优化您的查询。 如果这没有帮助，您应该升级您的仓库大小。

  • Data Share的许可证。 要为您的系统启用此功能，请联系您的NiCE 客户代表。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择Admin。
  2. 在左侧导航窗格中，转到 租户配置 > Data Share。
  3. 单击 页面右上角的 Data ShareCreateData Share。
  4. 在表单的 General 部分中，如果要向用户提供有关数据共享的详细信息，请为数据共享提供唯一的 Title 和 Description。
  5. 在表单的“所选租户”部分中，指定要包含在数据共享中的租户数据。
    • 选择所有当前和未来的租户以包含您当前拥有的所有租户以及您稍后添加的任何租户。
    • 选择 选择 租户 以标记要包含的租户集。 这将启用下拉列表，您必须打开该下拉列表才能查看租户列表，并选中与要包含的每个租户对应的复选框。
  6. 在表单的“数据库视图选择”部分中，指定希望数据共享包含的数据库视图。
    • 选择所有当前和未来的数据库视图以包括您当前拥有的所有视图以及以后添加的任何视图。
    • 选择 Select Database Views以标记要包含的视图集。 这将启用下拉列表，您必须打开该下拉列表才能查看视图列表，并选中与要包含的每个视图对应的复选框。

  7. 在表单的 Account Details （账户详细信息） 部分中，指定 Your Snowflake 帐户定位器。 账户定位器必须遵循 格式<org_name>。<account_name>。 如果您没有此格式的帐户名称，则可以以帐户管理员身份运行此 Snowflake 查询来查找它：SELECT CURRENT_ORGANIZATION_NAME（） ||'.'||CURRENT_ACCOUNT_NAME（）;

    您不能拥有多个具有相同账户名称的数据共享。

  8. 当您对表单感到满意时，单击 Submit。 您应该会在大约 10-40 秒内收到以下通知之一。
    • 如果数据共享创建成功，则会显示绿色的 toast 通知关闭 屏幕底部临时弹出的小型消息，用于提示错误、成功等状态。。 单击它以打开 Data Share 页面，并在表中查看您的新数据共享。

    • 如果数据共享创建失败，则会显示一个红色的 toast 通知，让您知道出了什么问题。 这将是以下错误之一：

      • 目标帐户无效：您输入的帐户名称无效。
      • 内部错误：CXone Mpower有问题。 您必须联系 NiCE Support 来解决问题。

      • 当数据共享创建失败时，您将无法访问数据共享详细信息。

修改Data Share

所需权限：Cloud Data Share 打开

您只能编辑具有 Active Status的数据共享。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择Admin。
  2. 在左侧导航窗格中，转到 租户配置 > Data Share。
  3. 在表中找到要修改的数据共享。 单击铅笔图标： 一支铅笔以打开编辑屏幕。
  4. 当表单打开时，进行所需的修改。
  5. 单击提交。 当系统完成处理后，您将在 CXone Mpower右上角的铃铛图标下收到通知。 这指示更新是成功还是失败。

删除Data Share

所需权限：Cloud Data Share 打开

您只能删除 Active Status的数据共享。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择Admin。
  2. 在左侧导航窗格中，转到 租户配置 > Data Share。
  3. 在表中找到要删除的数据共享。 单击垃圾桶图标：垃圾桶。 此时将显示一个确认窗口。
  4. 阅读确认弹出窗口。 如果您仍要删除数据共享，请选择 Confirmation Deletion，然后单击 Delete。 当系统处理完删除请求后，您将在 CXone Mpower右上角的铃铛图标下收到通知。 这指示删除是成功还是失败。

在 Snowflake中访问数据

所需权限：您必须使用 ACCOUNTADMIN 角色或启用了 CREATE DATABASE 和 IMPORT SHARE 权限的其他角色才能访问列表。

有关更详细的说明，请参阅 Snowflake 文档 。

  1. 登录到 Snowflake Web 界面 Snowsight。

  2. 转到 Data 產品 >Private Sharing。

  3. 在 Shared with You （与您共享） 页面的 Private Listings （私人列表） 下，选择要访问的列表。 单击获取。

    与您共享的 Snowflake 个专属列表选择的屏幕截图

  4. 在弹出窗口的 选项 下拉列表中，输入自定义数据库名称。 否则，名称将为列表标题。 单击获取。

    Snowflake 数据库详细信息的屏幕截图

  5. 导航到 Data >Databases。 请求处理完毕后，您的新数据库将在此处显示。

    Snowflake 数据库的屏幕截图