SCIM

SCIM ist ein Tool, mit dem Sie Benutzerdaten auf sichere Weise zwischen mehreren Anwendungen synchronisieren können. Mit der SCIM-Integration können Sie Folgendes von IdP-Anwendungen von Drittanbietern wie Oktaaus tun:

• Neue Benutzer in CXone Mpower erstellen.

• CXone Mpower-Benutzerdaten aktualisieren.

• Benutzer in CXone Mpower deaktivieren

Wichtige Informationen zur SCIM-Integration

• Nach der SCIM-Integrationwerden durch Änderungen an IdP-Benutzerkonten die Mitarbeiterkonten in CXone Mpowerautomatisch aktualisiert.

• Der Informationsfluss erfolgt in eine Richtung, von Ihrem IdP zu CXone Mpower. Änderungen in CXone Mpower werden in Okta nicht übernommen.

• Sie können bei Ihrem IdP Mitarbeiterkonten erstellen, aktualisierenund deaktivieren CXone Mpower.

• Wenn Sie mit Ihrem IdP einen Benutzer in CXone Mpower erstellen, sind vier Felder erforderlich: Benutzername, Vorname, Nachnameund E-Mail. Sie können diese Felder nur in Okta bearbeiten.

• Sie können die Felder Anzeigename, Zweiter Vorname, Mobilnummer, Zeitzone, Typ, Login-Authentikator, Primäre Rolle und Team verwenden, wenn Sie einen Benutzer erstellen. Bevor Sie diese Felder importieren können, müssen Sie sie auf der Seite Konteneinstellungen für Ihren Mandanten Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrem CXone Mpower-System einsetzen können.. aktivieren.

• Allen mit Ihrem IdP erstellten Benutzern wird die Agentenrolle in CXone Mpowerzugewiesen, sofern Sie nicht eine andere Standardrolle aktivieren. Sie können die Rolle des Benutzers in CXone Mpower ändern, nachdem er erstellt wurde. Wenn Sie in CXone Mpowerkeine Agentenrolle haben, kann der Benutzer nicht über Ihren IdP erstellt werden.