Unterstützte Multi-ACD (Open)-Bereitstellungen

In dieser Tabelle sind unterstützte Kombinationen von Medien-Benutzeroberflächen einschließlich Session Border Controller (SBC)-Schnittstellen und Dialern Ein Dienst, der automatisch eine Kundenliste anruft. aufgelistet.

AVAYA-Telefonieanbieter

Unterstützte Avaya-Bereitstellungen:

SBC SIPREC-Schnittstelle	SBC-Version	AES-Version	Konfigurationsthema
Oracle (Acme Packet) SBC	9.2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1 Avaya AES 10.2	Avaya TSAPI mit SIPREC Avaya TSAPI mit SIPREC- und DMCC-Aufzeichnung für interne Anrufe
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
AudioCodes-SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1 10.2

Avaya TSAPI mit DMCC

AES-Version	Konfigurationsthema
Avaya AES 8.1.3	Avaya TSAPI mit DMCC-Aufzeichnung
Avaya AES 10.1
Avaya AES 10.2

(Optional) Zusätzliche Integrationen mit Avaya Aura

Integration	Version	CTI-Schnittstelle	Dialer-Schnittstelle	Aufzeichnungsmethode	Konfigurationsthema
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Anrufprotokollierung	Aspect-Dialer	TSAPI mit DMCC	Alvaria Dialer-Umgebung vorbereiten
Avaya POM-Dialer	4.0.2	Avaya POM CTI-Server	Ja	TSAPI mit DMCC	POM-Dialer-Umgebung vorbereiten

Unterstützte Cisco-Bereitstellungen

IP-Telefonaufzeichnung (BiB)

CUCM-Version	CUCM-CTI-Schnittstelle	SBC-Schnittstelle	Link zum Thema
12.5	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme-Paket) 9.2/9.3	Aktive Aufzeichnungskonfiguration in Cisco für IP-Telefonaufzeichnung (BiB)
14
15

NBR (Network Based Recording, netzwerkbasierte Aufzeichnung)

CUCM-Version	CUCM-CTI-Schnittstelle	SBC-Schnittstelle	Link zum Thema
12.5	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme-Paket) 9.2/9.3	Aktive Aufzeichnungskonfiguration in Cisco für NBR (Network Based Recording)
14
15

(Optional) Zusätzliche Integrationen mit CUCM

Integration	Version	CTI-Schnittstelle	Aufzeichnungsmethode	Dialer-Schnittstelle	Link zum Thema
Cisco UCCX	12.5.1	UCCX-CTI-Server	NBR oder BIB	UCCX-Dialer	Cisco UCCX-Umgebung vorbereiten
Cisco UCCE	12.6.1	UCCE-CTI-Server	NBR oder BIB	UCCE-Dialer	Cisco UCCE-Umgebung vorbereiten