Konfigurieren von Browsern zur Emulation des Internet Explorers

Internet Explorer ist der einzige unterstützte Webbrowser für Engage QM Integrated. Da Microsoft den Internet Explorer auslaufen lässt, müssen Sie Google Chrome oder Microsoft Edgeverwenden. Sowohl Chrome als auch Edge verfügen über Optionen, die die Verwendung von Internet Explorer emulieren.

Wenn Ihre Benutzer Microsoft Edge mit Engage QM Integrated verwenden und wenn sie auchCXone Mpowerverwenden, achten Sie darauf, dass sie zu Chrome wechseln, wenn sie CXone Mpowerverwenden. Chrome ist der einzige unterstützte Browser für CXone Mpower.

Installieren Sie die IE-Tab-Erweiterung für Chrome

Um Engage QM Integrated mit Google Chromezu verwenden, müssen Sie die IE-Tab-Erweiterung auf allen Chrome-Browsern installieren, die Engage QM Integratedverwenden. Diese Erweiterung ermöglicht es einem Chrome-Tab, Internet Explorer zu emulieren.

Die IE Tab-Erweiterung ist bei Google Chrome oder direkt beim Produktanbieter Blackfish Softwareerhältlich. Informationen zu den für Ihr Unternehmen geeigneten Lizenzierungsoptionen finden Sie in den Lizenzinformationen des Anbieters.

  1. Öffnen Sie Google Chrome und greifen Sie auf den Chrome Web Store zu.
  2. Suchen Sie nach IE Tab.
  3. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Hinzufügen zu Chrome für die von Blackfish Softwareangebotene IE-Tab-Erweiterung.
  4. Fügen Sie die Erweiterung zu Chrome hinzu und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, die während des Installationsvorgangs angezeigt werden.
  5. Wenn die IE-Adressleiste erfolgreich installiert wurde, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der IE-Adressleiste.
  6. Scrollen Sie auf der Seite Optionen und Einstellungen der Registerkarte IE nach unten zum IE-Kompatibilitätsmodus und klicken Sie auf IE 11-Standardmodus. Die Seite speichert automatisch Ihre Auswahl.

IE-Modus für Edge

Um Engage QM Integrated mit Microsoft Edgezu verwenden, müssen Sie den IE-Modus auf allen Edge Browsern aktivieren, die Engage QM Integratedverwenden. Der IE-Modus erfordert keine Add-ons oder Erweiterungen. Die Benutzer müssen nichts Besonderes tun, um Engage QM Integrated im IE-Modus auszuführen. Edge verwendet automatisch die Trident MSHTML-Engine von Internet Explorer für alle Sites, die dies erfordern. Sie müssen in Ihrer Organisation eine Liste mit den Sites erstellen, die den IE-Modus erfordern.

Um den IE-Modus zu aktivieren, müssen Sie eine Gruppenrichtlinie erstellen und alle Engage QM Integrated IP-Adressen oder URLs in der XML-Datei "Enterprise Mode Site List" auflisten. Weitere Informationen zum IE-Modus für Microsoft Edge und Einzelheiten zu seiner Konfiguration finden Sie auf der Microsoft Support-Website unter der Suche nach Edge IE-Modus.