Insertar Guide en su sitio web

Debes insertar el código Guide JavaScript en cada página de tu sitio web donde quieras que se muestren las Guide reglas de participación que creaste.

Para acceder al código de inserción, necesita el permiso GuideConfiguración.

Vea un video corto sobre cómo incrustar código Guide JavaScript.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneGuide.

  2. Haga clic en Integraciones. Aparece una página con un código de JavaScript específico para su abonado.

    La imagen de ejemplo contiene áreas borrosas donde verá valores específicos de su inquilino.

  3. Haga clic en Copiar código con Guide para copiar el código.

  4. Pega este código en el encabezado de cada página web en la que quiera mostrar una plantilla u oferta proactiva de Guide.

    De manera alternativa, si su sitio web está integrado con un administrador de etiquetas, puede usarlo para ejecutar el script del sitio web.

Establecer el idioma que se utilizará para Guide

Para anular cualquier configuración de idioma del navegador y obligar a los visitantes de Guide a ver el contenido en un idioma específico, modifique el script de inserción. Agregue el parámetro locale al comando cxone('guide','init');al final del script y especifique el idioma deseado. Por ejemplo, puede definirlo a francés de la siguiente manera:


cxone('init','####'); 
cxone('guide','init', {locale: 'fr-fr'});

Reemplace #### con su ID de inquilino de cuatro dígitos.

Tenga en cuenta que el contenido que escriba en una oferta proactiva seguirá apareciendo en el idioma en el que se escribió. Esto supone que ha configurado las cadenas de traducción de Guide para el francés.

Deshabilitar seguimiento

Para utilizar las condiciones de fecha y hora o disponibilidad del agente, pero no utilizar el seguimiento web, agregue el siguiente JavaScript comando API al script de inserción:

cxone('disableModule', 'analytics')

Prácticas recomendadas para sitios web

  • No use el parámetro !important en CSS para elementos genéricos en su sitio web. Si lo hace, el CSS de su sitio web puede filtrarse hacia Guide y cambiar su diseño.

  • No sobrescriba las funciones básicas JavaScript en su sitio web. Si lo hace, Guide podría no funcionar correctamente.

  • Puede personalizar la apariencia y el comportamiento de Guide usando las API de JavaScript.