Programar secuencias de comandos para que se ejecuten

Permisos requeridos: Programaciones de script Crear

La programación de scripts permite a los administradores y desarrolladores de scripts programar la ejecución de scripts. Los horarios se pueden establecer por hora del día, día de la semana, etc. Los scripts programados también mantienen datos persistentes. Esto permite a los administradores manejar scripts "reactivados". Protege el sistema en casos en que alguien crea miles de instancias del mismo script ejecutándose todas al mismo tiempo.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneACD.

  2. Vaya a Configuración de contacto > Horarios de guiones.

  3. Haga clic en Crear nueva.
  4. Escriba el Nombre para el horario.
  5. Seleccione un Nombre de script de la lista desplegable de scripts disponibles.
  6. Seleccione un Tipo de planificación de las opciones disponibles: Una vez, continuo, o recurrente. La opción Continuo está deshabilitada si el valor Nombre de script no es un script del sistema. Los scripts del sistema no pueden contener acciones específicas de cada medio que les permitan ejecutarse continuamente. Si se requieren acciones de medios, los scripts del sistema pueden generar otro script para realizar esas tareas.
  7. Seleccione una Habilidad de la lista desplegable de habilidades disponibles.

  8. Configure la Duración basada en el valor que seleccionaste para Tipo de horario:

    1. Para Inicia el, ingrese una fecha para que se ejecute el script o utilice el selector de fecha (indicado por un ícono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. CXone Mpower utiliza su abonadoCerrado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su sistema CXone Mpower. de zona horaria para ejecutar el script.
    1. Para Inicia el, ingrese una fecha para que el script comience a ejecutarse o utilice el selector de fecha (indicado por un ícono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. CXone Mpower utiliza abonadoCerrado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su sistema CXone Mpower. de zona horaria al ejecutar scripts.
    3. Para Fin, seleccione un valor. Puede elegir Nunca o configurar una fecha y hora de la misma manera ha configurado se inicia en.
    1. Para Inicia el, ingrese una fecha para que el script comience a repetirse o use el selector de fecha (indicado por un ícono de calendario).
    2. Seleccione una hora de la lista desplegable. CXone Mpower utiliza abonadoCerrado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su sistema CXone Mpower. de zona horaria para ejecutar scripts.
    3. Para Recurre, seleccione un valor. Puede elegir Diariamente, Semanalmenteo Mensualmente en la lista desplegable. También puede ingresar un valor personalizado si desea que la programación se repita Cada (tantos) Días.
    4. Para Fin, seleccione un valor. Puede elegir Nunca, configurar una fecha y hora de la misma forma que configuró Inicio el, o ingresar un valor numérico personalizado si desea que la programación finalice después de (tantas) ocurrencias.
  9. Haga clic en próximo.
  10. Puede ingresar parámetros de script personalizados. Estos parámetros se insertan en el script. Se consumen como variables en la instancia programada del script. Al rastrear un script, puede ver estos parámetros en la acción inicial del script etiquetada como p1-p9.
  11. Hacer clicGuardar.
  12. Haga clic en Activar.