La aplicación Adapters incluye las capacidades Presence Sync y Directory Sync para plataformas UCaaS asociadas. Presence Sync le permite sincronizar los estados de los agentes entre las aplicaciones de agente CXone Mpower y una aplicación asociada. Directory Sync permite que los agentes usen MAX
Los usuarios con los permisos adecuados pueden ejecutar Adapters desde el icono de la cuadrícula en la esquina superior izquierda de CXone Mpower.
El Adaptersaplicación tiene direcciones IP estáticas para el tráfico de red. Estos le ayudan a cumplir con las políticas de seguridad que requieren que permita estas IP a través de su red. También le permiten eludir los requisitos de MFA
Requiere un segundo método de verificación, como un código de una aplicación de autenticación o un SMS, además de una contraseña. Esto reduce el riesgo de acceso no autorizado si las credenciales se ven comprometidas. con algunos otros plataformas. No es necesario agregar estas IP a una lista de permitidos. Las configuraciones de Presence Sync y Directory Sync existentes continuarán funcionando sin problemas. Si lo desea, puede encontrar estas IP para el clúster de servidores donde está alojado su inquilino.