Descargue la aplicación web progresiva CXone Mpower Agent

Puede descargar la aplicación web progresiva (PWA) CXone Mpower Agent a su computadora o dispositivo móvil. La PWA Agent hace todo lo que Agent puede hacer en su navegador. Además:

  • Le permite iniciar Agent sin necesidad de volver a iniciar sesión.

  • Muestra notificaciones directamente en su computadora o dispositivo móvil.

  • Se ejecuta en segundo plano.

Descargar a una computadora

  1. En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccione Agent.

  2. En la parte superior derecha, haga clic en Abrir en la aplicación Icono: un recuadro con una flecha que apunta hacia la esquina superior derecha..

  3. Haga clic en Abrir.

  4. El Agent PWA lo descarga en su computadora. Aparece en la barra de tareas, marcada por el logotipo de CXone Mpower . Puede anclarlo a la barra de tareas haciendo clic con el botón derecho del ratón en este logotipo y seleccionando Anclar a la barra de tareas.

Descargar a un Dispositivo móvil

Puedes usar la PWA Agent en iPhones con iOS 16 o iOS 17. También puede utilizarla en dispositivos móviles Android. Se ha probado en los siguientes dispositivos móviles:

  • iPhone 14

  • iPhone 15 Pro Max

  • Samsung Galaxy A36 con Android 15

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A54

  • Samsung Galaxy S23

  • Samsung Galaxy S24 Ultra con Android 15

  • Samsung Galaxy S25 Ultra con Android 16

  • OnePlus Nord 2 con Android 14

Si usa un dispositivo móvil que no está en esa lista, puede experimentar problemas. No debe utilizar Agent WebRTC Extension en iPhones.

Descargar a un Dispositivo iOS

  1. En Safari, inicie Agent navegando a uno de los siguientes:

  2. En la parte inferior de Safari, haga clic en Compartir Icono de un cuadro azul con una flecha apuntando hacia arriba. > Agregar a la pantalla de inicio.

  3. Hacer clicAgregar.

Descargar a un Dispositivo Android

  1. En Chrome, inicie Agent navegando a uno de los siguientes:

  2. En la parte superior de Chrome, haga clic en Más Icono de tres puntos en una fila horizontal. > Agregar a la pantalla de inicio > Instalar.

  3. En la ventana emergente que aparece, haga clic en Instalar.