Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) Implementaciones admitidas

Esta tabla enumera las combinaciones de interfaces multimedia compatibles, como las interfaces y marcadores Un servicio que realiza llamadas automáticamente a una lista de clientes. de controlador de borde de sesión (SBC).

Proveedor de telefonía de AVAYA

Implementaciones de Avaya compatibles:

Interfaz de SBC siprec	Versión SBC	Versión AES	Tema de configuración
Oracle (Acme Packet) SBC	9.2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1 Avaya AES 10.2	Avaya TSAPI con SIPREC Avaya TSAPI con SIPREC y DMCC Recording para llamadas internas
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
AudioCodes SBC	7.4
Avaya SBCE	10.1 10.2

Avaya TSAPI con DMCC

Versión AES	Tema de configuración
Avaya AES 8.1.3	Avaya TSAPI con DMCC Recording
Avaya AES 10.1
Avaya AES 10.2

Integraciones adicionales (opcionales) con Avaya Aura

integración	Versión	Interfaz de CTI	interfaz del marcador	Método de grabación	tema de configuración
Alvaria (Aspect) UIP	7.4	Registrador de llamadas	Marcador Aspect	TSAPI con DMCC	Preparar el entorno del marcador Alvaria
Marcador Avaya POM	4.0.2	Servidor Avaya POM CTI	Sí	TSAPI con DMCC	Preparar el entorno del marcador POM

Implementaciones de CISCO compatibles:

Grabación de teléfono IP (BiB)

Versión CUCM	Interfaz de CUCM cti	Interfaz de SBC	Enlace al tema
12.5	JTAPI	CUBO/vCUBO 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (paquete Acme) 9.2/9.3 Cinta (Sonus) 11.01	Configuración de Grabación Activa Cisco para la grabación de teléfonos IP (BiB)
14
15

Grabación basada en red (NBR)

Versión CUCM	Interfaz de CUCM cti	Interfaz de SBC	Enlace al tema
12.5	JTAPI	CUBO/vCUBO 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (paquete Acme) 9.2/9.3 Cinta (Sonus) 11.01	Configuración de Grabación Activa Cisco para la grabación basada en red (NBR)
14
15

Integraciones adicionales (opcionales) con CUCM

integración	Versión	Interfaz de CTI	Método de grabación	Interfaz del marcador	Enlace al tema
Cisco UCCX	12.5	Servidor UCCX CTI	NBR o BIB	Marcador UCCX	Preparar entorno Cisco UCCX
Cisco UCCE	12.6	Servidor UCCE CTI	NBR o BIB	Marcador UCCE	Preparar entorno Cisco UCCE

Implementaciones de Genesys compatibles:

Servidor SIP Genesys con SIPREC

Interfaz de SBC siprec	Versión SBC	versión de tserver/tlib	versión lds	Tema de configuración
AudioCodes SBC	7.4	8.1	8.1	Prepare Genesys LDS con SIPREC

Implementaciones admitidas Microsoft Teams:

NiCE Grabación BOT

Interfaz de Microsoft Teams	Versión de Microsoft Teams	tipo de grabación	Tema de configuración
NiCE BOT de grabación (implementado en la cuenta NiCE Azure)	Biblioteca principal de comunicaciones de Microsoft Graph v1.2.0	estéreo	Preparar el Microsoft Teams entorno para el Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)