Accessibilité - Agent Workspace (Agent) Pages

Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir les corrections d’accessibilité effectuées pour la version 26.3. Le tableau présente l’Application, la Page et les critères d’accessibilité qui ont été corrigés.

Critères d’accessibilité

 NOM DE LA PAGE : Recherche - Interactions/Messages/Fils NOM DE LA PAGE : Paramètres - Notifications A/V NOM DE LA PAGE : Fenêtre Principale - Volet d’interaction NOM DE LA PAGE : Paramètres - Informations NOM DE LA PAGE : Navigation latérale NOM DE LA PAGE : Haut de navigation + Boîte de dialogue NOM DE LA PAGE : connexion Voix NOM DE LA PAGE : Détails de l’interaction - Customer Card NOM DE LA PAGE : Espace d’application NOM DE LA PAGE : Rapports Productivité NOM DE LA PAGE : Rapports Performance NOM DE LA PAGE : Paramètres - Compétences de l’agent NOM DE LA PAGE : Recherche Messages PAGE NAME: Historique des contacts PAGE NAME: Paramètres - Connexion et préférences de Voix PAGE NAME: Paramètres - Notifications A/V PAGE NAME: Paramètres - Affichage et accessibilité PAGE NAME: Paramètres - Informations PAGE NAME: Paramètres - Compétences de l’agent PAGE NAME: Rapports - Productivité PAGE NAME: Rapports - Performance PAGE NAME: Détails de l’interaction - Réponses rapides PAGE NAME: Rechercher Messages PAGE NAME: Rechercher Clients PAGE NAME: Annuaire PAGE NAME: Calendrier PAGE NAME: Calendrier - Ajouter Commitment PAGE NAME: Rechercher Interactions PAGE NAME: Détails de l’interaction - Courriel PAGE NAME: Détails de l’interaction - Clavardage

PAGE NAME: connexion Voix 2

Texte de remplacement et légendes (WCAG 1.1.1)

  • Rendre les visuels compréhensibles pour tout le monde

  • Ajout d’un texte de remplacement pour les fenêtres contextuelles de filtre de calendrier

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Navigation et structure (WCAG 1.3.2 – Séquence significative)

  • Assuré que tous les éléments interactifs sont entièrement utilisables au clavier

  • Des éléments non interactifs étaient incorrectement inclus dans l’ordre de tabulation

  • Le comportement de focus était incohérent lors des mises à jour de l’interface utilisateur

  • Amélioration des indicateurs de focus visuels et des transitions de focus

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Espacement du texte et adaptabilité de l’interface utilisateur (WCAG 1.4.12)

  • Amélioration de l’espacement du texte et de l’adaptabilité de la disposition dans l’Espace d'application

  • Correction des problèmes où certains éléments (p. ex., l’affichage du nom de l’appelant) ne s’ajustaient pas correctement

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Lecteur d’écran et sémantique d’accessibilité (WCAG 4.1.2 – Nom, Rôle, valeur)

  • Problèmes résolus concernant les rôles, les propriétés et les repères ARIA pour une meilleure prise en charge des technologies d’assistance

  • Amélioration des noms accessibles, des rôles et des états pour les contrôles d’interface utilisateur personnalisés

  • Assuré que les champs de formulaire et les contrôles possèdent des étiquettes valides et reconnaissables par programmation

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Accessibilité visuelle et contraste

  • Assuré un contraste de couleur suffisant sur toutes les pages pour le texte et les éléments interactifs

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Étiquettes, titres et structure

  • Normalisé les titres et les étiquettes pour qu'ils soient plus descriptifs, uniques et significatifs.

  • Corrigé la hiérarchie et l'utilisation des titres afin d'améliorer la navigation avec un lecteur d'écran.

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