CXone Mpower Engagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des calendriers avec une application mobile facile à utiliser. Pour IEX WFM Integrated Engagement Manager :
-
Affiche les calendriers des agents.
-
Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
-
Permet aux agents d'échanger des calendriers.
-
Permet aux agents de demander une absence.
Pour la solution IEX WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur leur horaire chaque semaine.