My Zone
My Zone est une information personnalisée application, unique à chaque utilisateur.
My Zone pages sont conformes à l'accessibilité avec le document Modèle d'accessibilité volontaire des produits (VPAT), disponible sur demande.
Si vous êtes un agent, alors My Zone est la référence pour toutes les informations sur votre entreprise.
Vous pouvez consulter votre horaire, définir vos préférences pour les quarts de travail et les congés, demander des congés et échanger ou enchérir sur des quarts de travail.
Si vous avez QM, My Zone est l'endroit où vous pouvez accéder à vos séances de coaching, forfaits de coaching, autoévaluations et évaluations collaboratives, et consulter vos évaluationsterminées.
My Zone pour les évaluateurs et les gestionnaires
Les évaluateurs et les gestionnaires avec QM utilisent également My Zone.
Si vous êtes un évaluateur, vous pouvez effectuer vos tâches d’évaluation et le passage en revue de vos trousses d’accompagnement professionnel dans My Zone. Vous pouvez également voir les évaluations terminées.
Si vous êtes gestionnaire, My Zone fournit plusieurs fonctions :
Voici un exemple d’attribution de tâches de contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC) :
Un gestionnaire assigne les segments d'interaction d'un agent au superviseur pour évaluation. Avec la Vue d'évaluation 1 définie pour l'Équipe 1, le Responsable 1 ne peut affecter que les agents 1, 2 et 3 au superviseur 1. Le superviseur 1 ne peut évaluer que les agents de l'équipe 1.
Si le gestionnaire demande à l'administrateur d'attribuer les vues d'évaluation un et deux au superviseur un, le superviseur un pourra alors évaluer les agents de l'équipe un et de l'équipe deux.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les affectations de tâches 
avec un NiCE clip vidéo de formation.
Vous pouvez aussi visionner la vidéo de formation complète Vues d'évaluation RBAC .
Pour examiner le cas d'utilisation RBAC, allez à l'un des éléments suivants :