Les informations contenues dans cette page d’aide s’appliquent à la fois à Studio et à Desktop Studio.
Vous pouvez intégrer votre application CRM avec Agent, Agent Embedded, Agent for Microsoft Teams ou Agent Integrated. Le processus d’intégration nécessite un script personnalisé, qui comprend quelques extraits de code.
Pour en savoir plus sur les scripts nécessaires à la configuration de ces intégrations, consultez l’aide en ligne sur l’intégration CRM. Les instructions relatives aux scripts sont réparties en fonction de la version de Agent et du CRM que vous utilisez :
- Agent
- Agent Embedded
- Agent for Microsoft Teams
- Agent Integrated