Planifier l'exécution des scripts

Autorisations requises : Planifications de script - Créer

La planification des scripts permet aux administrateurs et aux développeurs de scripts de planifier l’exécution des scripts. Les horaires peuvent être définis en fonction de l'heure de la journée, du jour de la semaine, etc. Les scripts planifiés conservent également les données de persistance. Cela permet aux administrateurs de gérer les scripts « réactivés ». Il protège le système dans les cas où quelqu'un crée des milliers d'instances du même script exécutées toutes en même temps.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez ACD.

2. Allez à Paramètres de contact > Calendriers de script.

3. Cliquez sur Créer nouveau.
4. Tapez le Nom pour l'horaire.
5. Sélectionnez un nom de script dans la liste déroulante de vos scripts disponibles.
6. Sélectionner un Type d'horaire parmi les choix disponibles: Une fois, Continu ou Récurrent. L'option Continu est désactivée si la valeur Nom du script n'est pas un script système. Les scripts système ne peuvent pas contenir d’actions spécifiques au support qui leur permettent de s’exécuter en continu. Si des actions multimédias sont requises, les scripts système peuvent générer un autre script pour accomplir ces tâches.
7. Sélectionnez une compétence dans la liste déroulante des compétences disponibles.

8. Configurez la Durée en fonction de la valeur que vous avez sélectionnée pour le Type d'horaire:

   Une fois

   1. Pour Démarre le, saisissez une date d'exécution du script ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
   2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. CXone Mpower utilise votre tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système CXone Mpower. fuseau horaire pour exécuter le script.
   Continu

   1. Pour Démarre le, entrez une date à laquelle le script doit commencer à s'exécuter ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
   2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. CXone Mpower utilise le fuseau horaire tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système CXone Mpower. lors de l'exécution des scripts.
   3. Pour Fin, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais ou configurer une date et une heure de la même manière que vous avez configuréCommence le.
   Récurrent

   1. Pour Démarre le, saisissez une date à laquelle le script doit commencer à se répéter ou utilisez le sélecteur de date (indiqué par une icône de calendrier).
   2. Sélectionnez une heure dans la liste déroulante. CXone Mpower utilise le fuseau horaire tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système CXone Mpower. pour exécuter les scripts.
   3. Pour Récurrences, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Quotidien, Hebdomadaireou Mensuel dans la liste déroulante. Vous pouvez également saisir une valeur personnalisée si vous souhaitez que la planification se répète Tous les (autant de) Jours.
   4. Pour Fin, sélectionnez une valeur. Vous pouvez choisir Jamais, configurer une date et une heure de la même manière que vous avez configuré Démarre le, ou saisir une valeur numérique personnalisée si vous souhaitez que la planification se termine après (un certain nombre) d'occurrences.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Vous pouvez entrer des paramètres de script personnalisés. Ces paramètres sont insérés dans le script. Ils sont consommés comme variables dans l'instance planifiée du script. Lorsque vous tracez un script, vous pouvez afficher ces paramètres dans l'action de démarrage du script étiquetée comme p1-p9.
11. Cliquez sur Enregistrer.
12. Cliquez sur Activer.