SCIM est un outil qui permet de synchroniser en toute sécurité les données des utilisateurs entre plusieurs applications. Avec l'intégration SCIM, vous pouvez effectuer les opérations suivantes à partir d'applications IdP tierces telles que Okta :
-
Créer de nouveaux utilisateurs dans CXone Mpower.
-
Mettre à jour les données utilisateur de CXone Mpower.
-
Désactiver les utilisateurs dans CXone Mpower.
Points clés de l'intégration SCIM
-
Après l'intégration SCIM, les modifications apportées aux comptes utilisateurs IdP mettront automatiquement à jour les comptes employés dans CXone Mpower.
-
Les informations circulent dans un seul sens, de votre IdP vers CXone Mpower. Les modifications dans CXone Mpower ne mettent pas Okta à jour.
-
Vous pouvez créer, mettre à jouret désactiver CXone Mpower des comptes d'employés avec votre IdP.
-
Quatre champs sont obligatoires lorsque vous créez un utilisateur dans CXone Mpower avec votre IdP : Nom d'utilisateur, Prénom, Nom de familleet E-mail. Vous ne pouvez utiliser Okta pour modifier ces champs.
-
Lorsque vous créez un utilisateur, vous pouvez aussi activer les champs Nom à afficher, Deuxième prénom, Numéro mobile, Fuseau horaire, Type, Authentificateur de connexion, Rôle principal et Équipe. Avant d'importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataire
Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système CXone Mpower. sur la page Configuration du compte. -
Tous les utilisateurs créés avec votre IdP seront affectés au rôle d'agent dans CXone Mpower, sauf si vous activez un rôle par défaut différent. Vous pouvez modifier le rôle de l'utilisateur dans CXone Mpower après sa création. Si vous n'avez pas de rôle d'agent dans CXone Mpower, l'utilisateur ne peut pas être créé via votre IdP.