Vous devez disposer des autorisations appropriées pour afficher les rôles et les autorisations. Pour que ces autorisations soient visibles, les intégrations d'agent doivent être activées pour votre locataire.
Pour plus d’informations, voir Rôles.
Intégrations d'agents
Configurations
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes dans la section Configurations de l'application Intégrations d'agent :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.
Mémorisation des données
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes dans l'onglet Mémorisation des données de la section Configurations de l'application Intégrations d'agent :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur. l'autorisation Configurations doit être activée avant de pouvoir activer cette autorisation.
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Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée. l'autorisation Configurations doit être activée avant de pouvoir activer cette autorisation.
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Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.
Données dynamiques
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes dans l'onglet Données dynamiques de la section Configurations de l'application Intégrations d'agent :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur. l'autorisation Configurations doit être activée avant de pouvoir activer cette autorisation.
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Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée. l'autorisation Configurations doit être activée avant de pouvoir activer cette autorisation.
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Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.
Profils de bureau
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes dans la section Profils de bureau de l'application Intégrations d'agent :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.
Carnet d'adresses standard 2.0
Carnet d'adresses
Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes sur la page Carnet d'adresses de l'application Intégrations d'agent :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
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Supprimer : les utilisateurs peuvent supprimer des carnets d’adresses.
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Attribuer : les utilisateurs peuvent attribuer des carnets d'adresses.
Azure Communication Services
Configuration de l’intégration ACS
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes sur la page Microsoft ACSdans l’application Intégrations d'agents :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Créer : les utilisateurs peuvent créer de nouvelles intégrations entre Agent et leur propre ACS.
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Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les intégrations entre Agent et leur propre ACS.