La co-navigation vous permet de partager des sessions de navigation interactives avec vos contacts. Cela permet de faire circuler les informations plus rapidement. Votre administrateur doit activer cela pour vous.
Voir l’image
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Si vous gérez un appel, cliquez sur Lancer
>Initier CoBrowse. -
Si vous gérez un message numérique, cliquez sur Options
en haut à droite de l'interaction ouverte ou sur le panneau de commande vocale, puis sélectionnez Co-navigation. -
Dans le nouvel onglet qui s'ouvre :
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Saisissez une URL pour démarrer une nouvelle session de co-navigation.
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Saisissez un code PIN pour rejoindre une session de co-navigation existante.
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Cliquez sur Start Session.
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Si vous avez démarré une nouvelle session, la fenêtre Inviter des participants apparaît. Ici, vous pouvez partager la session de co-navigation avec le contact en :
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Cliquant sur Copy link. Collez le lien dans un message au contact. Lorsque le contact clique sur le lien, il rejoint la session de conavigation.
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Saisie des adresses e-mail des contacts. Le contact reçoit un e-mail de
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Pour mettre fin à la conavigation, cliquez sur End Session
dans la partie supérieure droite. Cliquez sur End for all pour mettre fin à la session pour tous les participants. Cliquez sur Leave session pour l’autoriser à continuer pour les autres participants.
Contrôles de co-navigation
Ce tableau explique les icônes cliquables en haut de votre écran de co-navigation.
| Icône | Détails |
|---|---|
Nouvel onglet |
Ouvrir un nouvel onglet dans la session de co-navigation. |
Donner le contrôle |
Autorisez un participant que vous sélectionnez à contrôler les onglets de la session. Cela inclut le défilement, le clic et le basculement entre les onglets. |
Entrer en mode dessin |
Utilisez un surligneur pour attirer l’attention sur certaines parties de la page. Vos surlignages disparaîtront après cinq secondes. |
Démarrer le chat vidéo |
Chat vidéo avec les participants. |
Basculer le chat |
Ouvrez une discussion avec les participants sur le côté de la fenêtre de co-navigation. |
Définir la taille de l'écran |
Modifiez la taille de l’écran pour différents participants. Ceci est utile si un contact utilise un smartphone. |
| Fin de session |
Terminez la session de co-navigation. |