Recherche dans la barre Commande

La barre de commandes vous permet de rechercher dans les données d'entraînement de votre agent Mpower dans Agent Builder. La recherche fonctionne sur les pages, les onglets et les dossiers, ainsi que sur des éléments spécifiques tels que des histoires, des intentions ou des entités. En outre, vous pouvez créer des intentions et des entités à partir du menu déroulant de la barre Commande.

Vous pouvez utiliser le langage naturel dans la barre Commande. Vous pouvez donc saisir des requêtes de recherche dans un langage conversationnel normal. Par exemple, vous pouvez effectuer une recherche sur une intention à propos de la confusion au lieu d'une série maladroite de mots-clés potentiels, comme dans intention confuse ne comprend pas.

Utilisation de la barre Commande

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le agent Mpower avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de n'importe laquelle page.
4. Entrez un mot-clé dans Recherche ou tapez une commande. Au fur et à mesure que vous tapez, Agent Builder affiche tous les éléments qui contiennent le ou les caractères n'importe où dans le nom ou la description.

5. Cliquez sur une option sous le champ de recherche pour restreindre les résultats de votre recherche.

   En savoir plus sur les champs de cette étape

   Champ	Détails
   Tout	Affiche tous les résultats de recherche correspondants.
   Dialogues	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les règles, les histoires et les solutions de repli.
   Langage naturel (NLU)	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les entités ou les intentions.
   Intégrations	Limite les résultats de la recherche aux correspondances trouvées dans les intégrations d’API ou de scripts.
   Navigation	Limite les résultats de la recherche aux correspondances qui permettent de naviguer vers une page ou un onglet dans Agent Builder.
   Commandes	Limite les résultats de la recherche aux commandes disponibles qui correspondent au mot-clé.

6. Cliquez sur un résultat de recherche pour accéder à la page correspondante.

Utilisation des commandes

L'option commandes permet de créer des intentions La signification ou la finalité de ce qu’un contact dit/tape ; ce que le contact veut communiquer ou accomplir et des entités Mot-clé ou expression défini dans le profil de votre entreprise dans Interaction Analytics. Lié à un type d'entité Peut inclure des variantes à l'aide de la barre Commande.

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le agent Mpower avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de n'importe laquelle page.
4. Sous Commandes, cliquez sur Créer une intention ou Créer une entité, puis saisissez un nom et appuyez sur Entrée. Agent Builder affiche la page de la nouvelle intention ou entité.

Navigation dans Agent Builder à l’aide de la barre Commande

La barre Commande permet de naviguer rapidement dans les différentes zones de Agent Builder. Il s’agit d'une façon rapide de passer d'une page à l'autre. Elle est également utile si vous savez ce que vous voulez faire, mais pas où le faire. Par exemple, si vous ne vous souvenez plus où activer la fonction de saisie intelligente, vous pouvez taper intelligent dans la barre de recherche, puis cliquer sur Préférences > Paramètres > Saisie intelligente dans les résultats.

1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezAgent Builder.

2. Cliquez sur le agent Mpower avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la barre de recherche en haut de n'importe laquelle page.
4. Saisissez un mot ou une phrase qui apparaît sur une page ou un onglet dans Agent Builder.
5. Cliquez sur les résultats de recherche correspondants.