Le module de ludification est conçu pour créer un chemin engageant et gratifiant pour offrir des performances et une transparence qui conduisent à de meilleures expériences client.
Admin
La section Admin sous le module de ludification permet aux superviseurs de créer et de gérer différents jeux, défis, prix et budgets. Cette section les aide à gérer les activités au niveau administrateur avec efficacité, au même endroit.
Jeux
L'onglet Jeux de la section Admin vous permet de créer et de gérer des jeux qui contribuent à motiver et à engager votre équipe.
Cliquez sur + Ajouter un nouveau jeu pour ajouter un nouveau jeu.
Défis
L'onglet Défis de la section Admin vous permet de gérer les paramètres des défis de performance pour motiver et engager votre équipe.
Créer un nouveau défi
- Cliquez sur Paramètres pour créer un nouveau défi.
- Si vous souhaitez relever le défi le jour même, sélectionnez Défis le jour même.
- Sélectionnez le Niveau parmi les options Entreprise ou Équipe . L’option Société concerne tous les membres de l’entreprise et l’option Équipe s’applique à certaines équipes de l’organisation.
- Cliquez sur + Ajouter pour sélectionner la métrique pour laquelle le défi va être créé.
- Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le nouveau défi.
Prix
L'onglet Prix de la section Admin vous permet de créer et de gérer des prix.
Créer une nouvelle récompense
- Cliquez sur le bouton Nouvelle récompense pour créer une nouvelle récompense.
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Entrez les détails de la récompense :
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Saisissez le nom de la récompense dans le champ Nom.
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Fournissez une description dans le champ Description.
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Sélectionnez un dossier dans le menu déroulant Choisir un dossier.
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Dans la section Ajouter un badge, cliquez sur une icône de badge pour la sélectionner pour votre récompense.
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Dans la section Ajouter des pièces (facultatif), saisissez le nombre de pièces dans le champ Ajouter des pièces si nécessaire.
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Sélectionnez les rôles et attribuez les groupes auxquels cette récompense peut être attribuée.
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Indiquez le nombre de fois que cette récompense peut être attribuée dans le champ Attribuer une limite.
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Indiquez le nombre de fois que cette récompense peut être attribuée dans le champ Attribuer une limite.
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Sélectionnez la durée de la récompense pour configurer la disponibilité de la récompense.
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Cliquez sur Enregistrer pour créer la récompense ou sur Annuler pour annuler les modifications.
Budget
L'onglet Budget de la section Admin vous aide à surveiller et à gérer les allocations de pièces dans la gamification. Cela n'empêche pas automatiquement les dépenses excessives, mais cela vous montre comment vous utilisez votre budget et vous permet de configurer des alertes.
Avec l'onglet Budget, vous pouvez :
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Établissez votre budget
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Consultez l'historique de votre budget
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Configurer les notifications budgétaires
Établir votre budget
- Dans l’onglet Budget, cliquez sur Modifier le budget.
- Sélectionnez un niveau de groupe (entreprise ou équipe).
- Entrez le montant du budget en pièces.
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer.
Le budget démarre le jour où vous le créez et est réinitialisé chaque mois.
Surveiller votre budget
Le compteur budgétaire indique :
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Utilisation globale du budget pour le mois en cours
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Répartition par groupe
Cliquez sur Voir plus pour une répartition détaillée du groupe.
Affichage de l'historique du budget
Le graphique de l'historique du budget vous permet de comparer l'allocation des pièces :
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Jour après jour
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Mois après mois
Pour les budgets spécifiques à un groupe, utilisez le menu déroulant pour sélectionner un groupe.
L'onglet Budget vous aide à surveiller vos dépenses, mais n'empêche pas automatiquement les dépenses excessives. Utilisez-le pour gérer de manière proactive vos allocations de pièces.
Notifications de budget
Les notifications budgétaires sont conçues pour vous aider à gérer efficacement votre budget de pièces en vous alertant lorsque des portions spécifiques de votre budget ont été attribuées. Ces notifications vous permettent de rester informé et d'éviter les dépenses excessives, notamment lorsque vous gérez plusieurs équipes ou projets.
Configuration des notifications budgétaires
- Utilisez la bascule pour activer les notifications.
- Sélectionnez les seuils de notification pour lesquels vous souhaitez être averti, parmi 25 %, 50 %, 75 %et 100 %de votre budget de pièces attribué. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs seuils en fonction de vos préférences.
- Cliquez sur Modifier
pour ajouter des destinataires. Vous pouvez sélectionner des destinataires à l’aide du sélecteur de groupe. - Cliquez sur Enregistrer.
Vous recevrez des notifications dans le centre de notifications.