Créer des tableaux de bord
Dashboard est un outil puissant de visualisation et d’analyse des données, offrant une vue complète des indicateurs clés et des indicateurs de performance. Cette page couvre les étapes essentielles impliquées dans la création de nouveaux tableaux de bord, l'ajout et la personnalisation de widgets pour répondre à vos besoins spécifiques.
Vous pouvez suivre un court eLearning qui donne un aperçu du Dashboard. Ce cours comprend également des cas d’utilisation pour les widgets et les tableaux de bord, et explique comment créer, modifier, gérer, partager, projeter et exporter les tableaux de bord.
Créer un tableau de bord
Vous pouvez créer vos tableaux de bord sur la page Tableaux de bord (Options ) ou sur la page Gérer les tableaux de bord.

Vous devez disposer des autorisations suivantes :
Si vous ne pouvez pas accéder à Dashboard, consultez votre administrateur. Il peut trouver ces autorisations dans CXone Mpower. Accédez à Admin > Réglages de sécurité > Rôles et autorisations, puis choisissez le rôle.
Pour créer un tableau de bord :
- Cliquez sur le sélecteur d’application
et sélectionnez Legacy Dashboard
.
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Sur la page Gérer les tableaux de bord, cliquez sur Nouveau tableau de bord.
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Ajoutez un Nom du tableau de bord. Vous pouvez ajouter une Description du tableau de bord, si vous le souhaitez.
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Cliquez sur Créer.
Ajouter des widgets à Dashboard
L'ajout de widgets à votre tableau de bord vous permet de remplir votre vue avec les informations et les outils spécifiques dont vous avez besoin
Sur la page Tableau de bord, cliquez sur Ajouter un Widget (gadget logiciel) pour choisir les widgets à inclure dans votre tableau de bord. Les widgets sont divisés par type et fonctionnalité. Vous pouvez voir les onglets de widget correspondant aux applications auxquelles vous avez accès. Vous pouvez :
-
cliquer sur un onglet de widget, puis faire glisser le widget pour le placer sur le tableau de bord, ou double-cliquer sur le widget pour l’ajouter au tableau de bord ;
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cliquer sur Options
, puis sur Paramètres
pour modifier le nom d’affichage du widget, ou double-cliquer sur le nom du widget pour le modifier.
En tant que propriétaire du tableau de bord, vous pouvez déplacer et redimensionner les widgets afin d’optimiser l’affichage de votre tableau de bord. Certains widgets peuvent également présenter des paramètres de données que vous pouvez configurer.
Ajout de filtres et de configurations globaux
Vous pouvez appliquer des filtres et des configurations globaux à tous les widgets d'un tableau de bord. Cela signifie que vous pouvez définir des filtres ou des configurations une fois, et ils s'appliqueront à chaque widget de ce tableau de bord. Cela fournit un moyen rapide et facile de configurer l'ensemble du tableau de bord avec les filtres souhaités, plutôt que de devoir ajuster chaque widget.
Par exemple, si vous souhaitez afficher les données d'une équipe ou d'une période spécifique sur l'ensemble de votre tableau de bord, vous pouvez définir ces filtres globalement. Ensuite, lorsque vous ajoutez de nouveaux widgets au tableau de bord, ces filtres globaux sont également appliqués au nouveau widget. Cela vous aide à configurer et à maintenir la même vue sur tous les widgets de votre tableau de bord.
Duplication d’un tableau de bord
Au lieu de créer un tableau de bord, vous pouvez dupliquer un tableau de bord existant en cliquant sur Options . Recherchez un tableau de bord semblable à celui que vous voulez ajouter, dupliquez-le et enregistrez-le sous un autre nom.

Vous devez disposer des autorisations suivantes :
Si vous ne pouvez pas accéder à Dashboard, consultez votre administrateur. Il peut trouver ces autorisations dans CXone Mpower. Accédez à Admin > Réglages de sécurité > Rôles et autorisations, puis choisissez le rôle.