Le clientDesktop Discovery est une application conçue pour collecter des informations complètes sur les actions des utilisateurs effectuées sur le bureau d'un agent, telles que les clics sur les boutons, les actions copier/coller, etc. Ces données sont ensuite transmises à CXone Mpower, où elles peuvent être utilisées par d’autres produits CXone Mpower pour obtenir des informations sur la visibilité des processus, les écarts de productivité, les inefficacités des processus, l’identification des plus performants et le respect des calendriers. Les données sont collectées via le client Desktop Discovery installé sur la machine de l'agent. Le client Desktop Discover fonctionne sans interface utilisateur graphique (GUI). Après l’installation, il démarre automatiquement et s’exécute en tâche de fond.
Vous pouvez voir le nom du processus comme CXDClient.
L'application Desktop Discover Client est conçue pour être la seule solution permettant de lire et d'interagir avec les éléments de l'écran d'un poste de travail.