CXone MpowerEngagement Manager (EM) vous fournit les outils pour augmenter la flexibilité des horaires avec une application mobile facile à utiliser. Pour IEX WFM Integrated Engagement Manager :
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Affiche les horaires des agents.
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Fournit une notification des mises à jour du calendrier.
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Permet aux agents d'échanger des horaires.
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Permet aux agents de demander une absence.
Pour la solution IEX WFM, EM donne aux agents plus de contrôle sur leur emploi du temps chaque semaine.