Data Policies est une application assistée par IA qui optimise la mise en conformité du centre de contacts et la gestion des risques. L'application prend en charge les interactions audio de Recording, AppLink, Multi-ACD (Open) et les appels migrés.
L’application comporte deux fonctions principales :
-
Elle identifie de façon proactive les risques propres au client. Ces risques sont associés à leurs interactions et aux données connexes.
-
Elle suggère la procédure à suivre pour réduire ces risques ou pour créer des politiques de données répondant aux besoins de votre société.
Avant de commencer à utiliser les politiques de données, vous souhaiterez peut-être consulter la formation CXone Mpower - Interactions Hub Data Policies : Getting Started 
via la plateforme NICE Dojo.
Data Policies est disponible si vous disposez de la licence de fonctionnalités Data Policies. Les fonctionnalités disponibles dans l’application Data Policies dépendent des autorisations Politiques des données assignées.