Universal Call Brandingを使えば、発信する電話番号のコーラーIDのテキストを提供できます。 コンタクトは、組織から電話がかかってきたときにあなたの番号とともにテキストを確認することができます。 Universal Call Brandingによれば、受信者の携帯電話のディスプレイに最大32文字を表示することができます。 発信元がわかると、コンタクトが電話に出る可能性が高くなるため、これで回答率が向上します。 Universal Call Brandingは発信元ID名(CNAM)に似ていますが、CNAMを確実に表示しない携帯電話や通信事業者向けに設計されています。 Universal Call Brandingは現在、米国でのみ利用可能です。
Universal Call Brandingの設定
Universal Call Brandingを使用するには、ご自分の環境でこれを有効にする必要があります。 詳細についてはアカウント担当者にお問い合わせください。 有効にすると、カスタマーコミュニティポータルで発信電話番号ごとに発信者IDテキストを注文できます。 Universal Call Brandingプロセスの注文は、ケースを作成して処理することなく自動的に処理されます。 アカウントで発信元ID名(CNAM)とUniversal Call Brandingの両方を使用している場合、CNAMリクエストの処理がUniversal Call Brandingオーダーとは異なることがわかります。 CNAMの注文は、NiCEの担当者が処理するためにケースを作成します。
- まだ行っていない場合は、アカウント担当者に連絡してUniversal Call Brandingを有効にしてください。
- NiCECXone Mpowerカスタマーコミュニティにログインします。
- テクニカル・サービス>注文の順にアクセスします。
- 発信元ID オプションをクリックします。
- アカウントを選択します。 [次へ]をクリックします。
-
ご自分の環境から呼び出す通話番号を入力してください。 次に、[発信元IDNameに、連絡先に自分の番号と一緒に表示したいテキストを入力します。 通話の理由（オプション）を入力することもできます。
通話番号を「+」で始めることはできません。 発信元ID名フィールドには32文字の上限があり、特殊文字を含めることはできません。
- 組織内の他の番号の発信元IDテキストを追加する場合は、新しい行の追加をクリックし、前述の手順を繰り返します。 1つの注文に最大100行まで追加できます。 [送信]をクリックします。
- 規約のウィンドウで、規約を読み、同意するを選択して送信をクリックします。
注文の確認メールが届きます。