実行するスクリプトのスケジュール

必要な権限: スクリプトスケジュールの作成

スクリプトのスケジューリングにより、管理者とスクリプト開発者はスクリプトの実行をスケジュールできます。 スケジュールは、時刻、曜日などで設定できます。 スケジュールされたスクリプトは、永続性データも保持します。 これにより、管理者は「再覚醒した」スクリプトを処理できます。 これは、誰かが同じスクリプトの何千ものインスタンスを同時に実行して作成した場合に、システムを保護します。

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。

2. コンタクト設定 > スクリプトスケジュールに移動します。

3. [新規作成]をクリックします。
4. スケジュールの名前を入力します。
5. 使用可能なスクリプトのドロップダウンリストからスクリプト名を選択します。
6. スケジュールタイプを利用可能な選択肢(1回、継続、または繰り返し)から選択します。 スクリプト名 の値がシステム スクリプトでない場合、 [Continuous] オプションは無効になります。 システムスクリプトには、継続的に実行できるようにするメディア固有のアクションを含めることはできません。 メディアアクションが必要な場合、システムスクリプトは、これらのタスクを実行するために別のスクリプトを生成できます。
7. 利用可能なスキルのドロップダウンリストからスキルを選択します。

8. スケジュールタイプに選択した値に基づいて、長さを設定します。

   1回

   1. 開始日には、スクリプトを実行する日付を入力するか、日付セレクター(カレンダーアイコンで示されます)を使用します。
   2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXone Mpowerは、スクリプトの実行にテナント CXone Mpowerシステムにおけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループ。 タイムゾーンを使用します。
   継続

   1. 開始日には、スクリプトの実行を開始する日付を入力するか、日付セレクター(カレンダーアイコンで示されます)を使用します。
   2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXone Mpowerは、スクリプトの実行時にテナント CXone Mpowerシステムにおけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループ。 タイムゾーンを使用します。
   3. 端で、値を選択します。 まったくないを選択するか、開始日を構成したのと同じ方法で日付と時刻を構成できます。
   繰り返し

   1. 開始日には、スクリプトの繰り返しを開始する日付を入力するか、日付セレクター(カレンダーアイコンで示されます)を使用します。
   2. ドロップダウンリストから時間を選択します。 CXone Mpowerスクリプトの実行にテナント CXone Mpowerシステムにおけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループ。 タイムゾーンを使用します。
   3. 繰り返しで、値を選択します。 ドロップダウンリストから毎日、毎週または月次を選択できます。 また、スケジュールを毎(非常に多い)日に繰り返す場合は、カスタム値を入力することもできます。
   4. 端で、値を選択します。 なしを選択するか、開始日を設定したのと同じ方法で日付と時刻を設定するか、(非常に多くの)発生後にスケジュールを終了する場合は、カスタム数値を入力できます。
9. [次へ]をクリックします。
10. カスタムスクリプトパラメータを入力できます。 これらのパラメーターはスクリプトに挿入されます。 これらは、スクリプトのスケジュールされたインスタンスで変数として消費されます。 スクリプトをトレースすると、p1-p9というラベルの付いたスクリプトの開始アクションでこれらのパラメータを表示できます。
11. [保存]をクリックします。
12. アクティブ化をクリックします。