Enhanced Customer CardでAgentを使用

このページはエージェント向けです。 管理者の場合は、管理者向けのEnhanced Customer Cardについてを参照してください。

Enhanced Customer Card (ECC) では、次のような顧客情報を 1 か所で包括的に把握できます。

• 概要:顧客情報を1つのタブに統合したビュー。

• インタラクション:顧客のインタラクション履歴。

• メモ:顧客に関連するメモ。

Enhanced Customer Cardの詳細については、Enhanced Customer Cardエージェントガイド を参照してください。