アクティビティログを使用すると、ユーザーがCXone Mpower Agent Builderにログインしているときに行っていることを表示できます。 環境設定
>アクティビティログをクリックします。
表で下線が引かれたアクションをクリックすると、ドリルダウンして詳細を確認できます。 これは、変更を監査し、ユーザーがMpowerエージェント
CXone MpowerのAgent Builderを使用して作成された、音声またはチャットのインタラクションに対応できるバーチャルエージェント。を適切に管理していることを確認するための良い方法です。
ユーザーが次のアクションのいずれかを実行すると、アクティビティログに表示されます。
- インテントを作成、更新、または削除します コンタクトが発言または入力した内容の背後にある意味や目的。コンタクトが伝えたいことや達成したいこと。。
- ダイアログ(ストーリー 意図と文脈に基づくインタラクション処理のためにMpowerエージェントをトレーニングする目的で使用されます。またはルール コンテキストによって変化しないメッセージに対するMpowerエージェントの応答を定義するために使用されます。)を作成、複製、更新、または削除します。
- Mpowerエージェントのトレーニングを開始または完了します。
- Mpowerエージェントをデプロイします。