分析アプリケーション

Interaction Analytics

エージェントのインタラクションで特定されたInteraction Analyticsのトレンドを探索

Self-Service Analytics

顧客が支援されていないセルフサービスチャネルとどのように対話しているかを理解する

Performance Analytics for Salesforce Einstein

Salesforce Einsteinを使用してCXone Mpowerのコンタクトセンター分析を設定