Desktop Discoveryクライアントは、デスクトップからデータを収集して、アプリケーションの使用状況とビジネスプロセスの検出に重点を置いて、エージェントの生産性を報告します。 初期段階では、クライアントは、アプリケーション名およびアクティブウィンドウのタイトル/URLを含む、アプリケーションの使用状況データのみを報告します。
以下のイベントがデータ収集をトリガーします：
-
マウスクリック：エージェントがマウスのボタンをクリック（右クリック/左クリック）すると、データは1つの入力項目として記録されます。
-
キーボードInputKey：エージェントが特別なキーを入力すると、データは1つの入力項目として記録されます。
特殊キーは、ALT+キー、CTRL+キー、または以下のリストのいずれかです。
" SCROLLOCK}","{BREAK}","{LEFT}","{UP}","{RIGHT}","{DOWN}","{CAPSLOCK}","{BKSP}","{BREAK} "、"{ENTER}"、"{ESC}"、"{TAB}"、"{LWIN}"、"{RWIN}"、"{APPS}"、"{NENTER}"、"{NINS}", "{NUMLOCK}"、"{NDEL}"、"{F1}"、"{F2}"、"{F3}"、"{F4}"、"" F7}"、"{F8}"、"{F9}"、"{F10}"、"{F11}"、"{F12}"
-
キーボード入力テキスト：エージェントがいくつかのテキスト入力を続けて入力しているとき（同じウィンドウで、特別なキーを押さずに）、データは1つの入力項目として記録されます。
InputTextデータレコードは、特殊キー、マウスのクリック、または設定された時間しきい値のいずれかで切断されます。 エージェントが設定されたしきい値より長くタイピングを一時停止した場合、テキストを入力のデータ入力が記録され、エージェントがタイピングを続けた場合、新しいデータ録音が開始されます。
-
ウィンドウの変更：上記のいずれかの理由でアクティブウィンドウが変更された場合、データは1つの入力項目として記録されます。
データ構造は、既存のCXone Mpowerパイプラインから派生し、Desktop Discoveryデータ収集を管理します。 したがって、「古い」クライアントのDesktop Discoveryデータ収集によって収集されたすべての関連プロパティは、Desktop Discoveryクライアントの出力に表示されます。ほとんどは、最初のフェーズで空になるか、デフォルトになります。
データは、以下の説明に従ってフラット化されたプロパティのリストを含むJSON形式で収集されます。
|
キー |
説明 |
例 |
アクションタイプで表示 |
|---|---|---|---|
|
タイプ |
データのタイプは、データ収集のソースまたはトリガーを表します |
Click、InputText、InputKey、またはSystemEvent。 |
クリック、InputText、InputKey |
|
名前 |
エージェントが実行するアクションの名前。 SystemEventアクションは、Lock、Unlock、ClientSessionStart、ClientSessionEndです。 |
「左クリック」 |
クリック、InputText、InputKey |
|
時間 |
行動の時間。 |
2018-03-19T13:46:42.5274115+02:00 |
クリック、InputText、InputKey |
|
長さ秒 |
アクションの継続時間は、アクションから次のアクションまでの時間、またはテキスト入力の場合はかかった時間から計算されます |
120.171 |
クリック、InputText、InputKey |
|
プロセス名 |
アクティブウィンドウが属するWindowsプロセスの名前。 Webアプリケーションの場合、ドメインはプロセス名とみなされます。 ファイルがブラウザで開かれている場合、Webブラウザではアクションではなく、ファイルとして扱われます。 ファイルの拡張子はプロセス名です。 |
メモ帳、www.nice.com |
クリック、InputText、InputKey |
|
プロセスタイトル |
アクティブウィンドウのキャプション。 |
NSC - NiCEシェアードサービスセンター |
クリック、InputText、InputKey |
|
URL |
アクションがWebページで発生した場合、URL、hashの場合はparams値がハッシュされ、maskの場合は「?」以降をすべてマスクします。 |
https://www.nice.com/get-in-touch |
クリック、InputText、InputKey |
|
終了時間 |
タイピング終了時刻。 |
"終了時刻"："2018-03-19T17:25:39.7404115+02:00" |
入力テキスト |
|
eventId |
アクションの一意の識別子 |
"イベントID"："60708b15d9e64e8d97f605f47bdad7bf" |
クリック、InputText、InputKey |
|
日付 |
アクション時間の日付部分 |
「日付」：「2024-11-21」 |
クリック、InputText、InputKey |
サンプルjson
{
"タイプ"："システムイベント",
"名前"："ClientSessionStart",
"actionTime"："2024-11-20T11:51:00.1881877+00:00",
"actionDurationSec"：27.8913822、
"位置"：null、
"imageGuid"：null,
"isCopyAction"：false、
"はPasteAction"：false、
"は選択"：false,
"seGuid"：null、
"タイムアウト到達"：false,
「長さ」：0.0、
"_finishTime"：null、
"ctrl"：false,
"alt"：偽、
「シフト」：false、
"cmd"：null、
"イベントID"："bfa407397bc142a4ab9bce7c4bda25a3",
"processName"："デスクトップディスカバリー",
"URL"：null、
"processTitle"："デスクトップディスカバリー",
"controlIdentifier"："dummyControlIdentifier",
"コントロールタイプ"："ダミーコントロールタイプ",
"controlClassName"："dummyControlClassName",
"actionTime_int"：0、
"text_masked"：null、
"controlIdentifier_hashed"：null,
"processTitle_hashed"：null,
"テキストハッシュ"：null、
「インデックス」：0、
"日付"："2024-11-20"
}
{
"タイプ"："アクティブウィンドウ",
"名前"："アクティブウィンドウ",
"actionTime"："2024-11-20T11:57:49.3822896+00:00",
"actionDurationSec"：40.1512032、
"位置"：null、
"imageGuid"：null,
"isCopyAction"：false、
"はPasteAction"：false、
"は選択"：false,
"seGuid"：null、
"タイムアウト到達"：false,
「長さ」：0.0、
"_finishTime"：null、
"ctrl"：false,
"alt"：偽、
「シフト」：false、
"cmd"：null、
"イベントID"："30a98216396e4ff7844a3933e4f1d99b",
"プロセス名"："Taskmgr.exe",
"URL"：null、
"processTitle"："タスクマネージャー",
"controlIdentifier"："dummyControlIdentifier",
"コントロールタイプ"："ダミーコントロールタイプ",
"controlClassName"："dummyControlClassName",
"actionTime_int"：0、
"text_masked"：null、
"controlIdentifier_hashed"：null,
"processTitle_hashed"：null,
"テキストハッシュ"：null、
「インデックス」：0、
"日付"："2024-11-20"
}
{
"タイプ": "InputKey",
"name": "C"、
"time": "2025-06-03T13:01:40.5307617+03:00",
"durationSec": 1.108189、
"windowPosition": null、
"imageGuid"：null,
"isCopy": true、
"isPaste": false、
"は選択"：false,
"seGuid"：null、
"タイムアウト到達"：false,
「長さ」：0.0、
"finishTime": null、
"isCtrl": true、
"isAlt": false、
"isShift": false、
"cmd"：null、
"eventId": "396b8d02-9b72-4523-af19-50297b0f56a4",
"processName": "メモ帳",
"URL"：null、
"processTitle": "ファイルのタイトル - メモ帳",
"controlIdentifier"："dummyControlIdentifier",
"コントロールタイプ"："ダミーコントロールタイプ",
"controlClassName"："dummyControlClassName",
"timeInt": 1748944900530、
"textMasked": "これはコピー&ペースト操作のテストテキストです。
"controlIdentifierHashed": null、
"processTitleHashed":null、
"textHashed": "これはコピー&ペースト操作のテストテキストです。
「インデックス」：0、
"日付": "2025-06-03"
}
{
"type": "InputText"、
"name": "InputText",
"time": "2025-06-03T13:01:38.1501172+03:00",
"durationSec":3.0570651、
"windowPosition": null、
"imageGuid"：null,
"isCopy": false、
"isPaste": false、
"は選択"：false,
"seGuid"：null、
"タイムアウト到達"：false,
「長さ」：0.0、
"finishTime": "2025-06-03T13:01:41.2071823+03:00",
"isCtrl": false、
"isAlt": false、
"isShift": false、
"cmd"：null、
"eventId": "c64fc381-22fd-48f3-870e-12292fcc2119",
"processName": "メモ帳",
"URL"：null、
"processTitle": "ファイルのタイトル - メモ帳",
"controlIdentifier"："dummyControlIdentifier",
"コントロールタイプ"："ダミーコントロールタイプ",
"controlClassName"："dummyControlClassName",
"timeInt": 1748944898150、
"textMasked": "NiCEでお会いしましょう",
"controlIdentifierHashed": null、
"processTitleHashed":null、
"textHashed": "NiCEでお会いしましょう",
「インデックス」：0、
"日付": "2025-06-03"
}
{
"type": "クリック",
"name": "左クリック",
"time": "2025-06-04T11:56:23.2307529+03:00",
"durationSec":2.234044、
"windowPosition": null、
"imageGuid"：null,
"isCopy": false、
"isPaste": false、
"は選択"：false,
"seGuid"：null、
"タイムアウト到達"：false,
「長さ」：0.0、
"finishTime": null、
"isCtrl": false、
"isAlt": false、
"isShift": false、
"cmd"：null、
"eventId": "3bf10f01-78f5-4031-91cf-8c1a2ae9749b",
"プロセス名": "タスクmgr"、
"URL"：null、
"processTitle"："タスクマネージャー",
"controlIdentifier"："dummyControlIdentifier",
"コントロールタイプ"："ダミーコントロールタイプ",
"controlClassName"："dummyControlClassName",
"timeInt": 1749027383230、
"textMasked": "",
"controlIdentifierHashed": null、
"processTitleHashed":null、
"textHashed": "",
「インデックス」：0、
"日付": "2025-06-04"
}
認証と認可に成功した後、クライアントの設定に従って、クライアントはエージェントのデスクトップからデータの収集を開始します。
Desktop Discoveryクライアントでは、データは次のアプリケーションから収集されます。
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Windowsアプリケーション（32/64ビット）
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Javaアプリケーション (32/64ビット)
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ウェブアプリケーション