アプリケーション設定

設定ページでは、エージェントが使用するキャプチャされたアプリケーションの設定を構成できます。設定ページには2つのタブがあります。

アプリケーション
カテゴリー

アプリケーション

アプリケーションのタブには、エージェントが使用するすべてのアプリケーションのリストが含まれています。デスクトップディスカバリー権限権限を持つユーザ（たとえば、ビジネスアナリスト）は、アプリケーションの表示名の設定、アプリケーションまたはチームレベルでの定義済みカテゴリの割り当て、およびアイドルしきい値時間の設定のような機能を実行できます。各アプリケーションをクリックしてページにさらにドリルダウンし、これらの設定を編集できます。アプリケーションの検索フィールドでアプリケーションを検索します。

[アプリケーション]タブには、次の情報が表示されます：

列	詳細
名前	アプリケーションの実際の名前。アプリケーションを展開すると、アプリケーション内のURLやキャプションを表示できます。
表示名	アプリケーションのエイリアス/表示名（例：Calculator>Calc）。この列でアプリケーションの表示名を編集できます。デフォルトの表示名はアプリケーション名です。表示名は空にできません。各アプリケーションにはロゴが割り当てられています。ロゴが使用できない場合は、アプリケーション名の最初の文字のアイコンが表示されます。
カテゴリー別のカテゴリー	チーム割り当ての表示アイコンは、チームがカテゴリを割り当てたアプリケーションを示します。
カテゴリー	アプリケーションレベルで定義されたカテゴリの名前（生産性向上／生産性向上以外など）。
アイドルしきい値	アイドル時間をカウントする前のキー/マウス操作なしの時間。オンにした場合、デフォルト値は60秒です。サポートされる値は1～86,400秒です。
URL/キャプション	アプリケーション内のURLまたはキャプションの数。
編集済	アプリの設定が編集されたかどうか。
色	特定のアプリケーションに割り当てられた色。

フィルタの適用

最も使用されたアプリケーションを表示するためにフィルタを適用することができます。

ワークフォースエンゲージメント > デスクトップディスカバリー > アプリケーション管理 > アプリケーション設定に移動します。
アプリケーションタブで、フィルタアイコンをクリックします。
以下のフィルタを適用して結果を表示します。
- 編集済：[はい]または[いいえ]を選択します。

アプリケーション設定の編集

アプリケーションタブに表示されるアプリケーションごとに設定を編集できます。

アプリケーションタブで、アプリケーションをクリックしてドリルダウンし、それぞれのアプリケーションの設定を編集します。

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アプリケーション設定ページでは、次の操作を実行できます。
1. 表示名を編集するには、表示名フィールドに適切な名前を入力します。
2. アイドルしきい値を有効にし、フィールドにアイドルしきい値を入力します。サポートされる値は1～86,400秒です。
3. アプリケーションデフォルトカテゴリードロップダウンからアプリケーションカテゴリーを選択します。これは、このアプリケーションで作業するすべてのチームのデフォルトのカテゴリです。
4. チームまたはカテゴリを検索します。
5. カテゴリードロップダウンから単一チームのカテゴリを選択します。
6. 複数のチームにカテゴリを割り当てます。「カテゴリーの割り当て」を参照してください。
変更後に保存をクリックします。

カテゴリーの割り当て

アプリケーションレベルでは、タブで選択したカテゴリがすべてのチームのデフォルトカテゴリになります。この機能を使用すると、単一または複数のチームに異なるカテゴリを割り当てることができます。

アプリケーション設定ページで、チーム名の横にあるチェックボックスをオンにします。

チームまたは複数のチームを選択すると、カテゴリーの割り当てボタンが有効になります。

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カテゴリーの割り当てをクリックします。

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カテゴリーの割り当てダイアログで、カテゴリーの選択ドロップダウンからカテゴリーを選択します。
割り当てをクリックします。
[保存]をクリックします。

一括更新設定

[アプリケーション]タブに表示されるアプリケーション名の横にあるチェックボックスを選択すると、複数のアプリケーションの設定を編集できます。

アプリケーションタブで、アプリケーション名の横にあるチェックボックスを選択して、複数のアプリケーションを選択します。
ページの左上の一括更新をクリックします。

[一括更新設定]ページには、選択したアプリケーションの設定オプションが表示されます。

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一括更新設定のページでは、選択したアプリケーションに対して以下のことができます。変更なしオプションが選択されている場合、最後に選択された値は、選択されたすべてのアプリケーションに対して変更されません。
1. アイドルしきい値を有効にし、フィールドにアイドルしきい値を入力します。サポートされる値は1～86,400秒です。
2. アプリケーションデフォルトカテゴリードロップダウンからアプリケーションカテゴリーを選択します。これは、これらのアプリケーションで作業するすべてのチームのデフォルトのカテゴリです。
3. チームまたはカテゴリを検索します。
4. カテゴリードロップダウンから単一チームのカテゴリを選択します。
5. 複数のチームにカテゴリを割り当てます。
変更後に保存をクリックします。

アプリケーションの追加

この機能により、新しいアプリケーションやURL/キャプションをアプリケーションのタブに追加することができ、関連するアプリケーション、URL、キャプションがレポートに含まれるようになります。アプリケーションページに新しいアプリケーションを追加するには、設定ページに移動し、右上隅にある[アプリケーションを追加]ボタンをクリックします。複数のURLやキャプションを持つアプリケーションを検索し、特定のURLやキャプションをメインアプリケーションの下のアプリケーションのページに追加することができます。

アプリケーション設定 > アプリケーションタブに移動し、右上隅のアプリケーションを追加ボタンをクリックします。

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アプリケーションを追加のページで、アプリケーションのリストを表示するクエリーを作成します。
1. 日付範囲を選択します。
2. 最も多用したアプリケーションのスライダーを動かして、上位のアプリケーションをパーセンテージで表示します。たとえば、[上位60%]にスライドすると、アプリケーション全体の上位60%が表示されます。
3. クエリーを実行をクリックします。
構築されたクエリーに基づいて、アプリケーションのリストが表示されます。

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追加したいアプリケーションの横にあるチェックボックスを選択し、右上隅にある選択結果を追加ボタンをクリックします。

選択したアプリケーションがアプリケーションタブに追加されます。

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アプリケーションタブに特定のURL/キャプションを追加するには：
1. アプリケーションを追加のページで、アプリケーションをクリックして掘り下げ、URL/キャプションの隣にあるチェックボックスを選択します。
2. [選択の追加]をクリックします。
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URL/キャプションを作成

この機能では、アプリケーションタブでURL/キャプションを作成できます。

特定のURL/キャプションを作成するには：
1. アプリケーションを追加ページで、URL/キャプションを作成ボタンをクリックします。
2. URL/キャプション作成ダイアログで、URL/キャプションフィールドにURLまたはキャプション名を入力します。
  
  ワイルドカードは、URLの開始、終了、またはその両方に追加できます。これにより、URL/キャプションの一部が共通のパターンを持つ、一般的で効率的な方法でURL/キャプションをグループ化できます。
  
  たとえば、アスタリスク（*）を使用して、URLを「https://www.nice.com/Products/*」と定義できます
  
  したがって、システムは、ユーザーが「https://www.nice.com/Products/」で始まるすべてのURLに費やした時間を集計します
  
  例として、「https://www.nice.com/Products/RPA」、https://www.nice.com/Products/NPMなど）定義された「https://www.nice.com/Products/*」URLの下で、
  
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  新しいURL/キャプションが作成されます

アプリケーションの削除

この機能により、単一または複数のアプリケーションやURL/キャプションをアプリケーションタブから削除することができます。

アプリケーション設定>アプリケーションタブに移動し、削除するアプリケーション名の横にあるチェックボックスを選択します。

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右上隅の削除ボタンをクリックします。
項目の削除の確認ボックスで、削除をクリックします。

URL/キャプションを含むアプリケーションを削除すると、関連するすべてのURL/キャプションも削除されます。