InternetExplorerをエミュレートするようにブラウザーを構成する

Internet Explorerは、Engage QM Integratedのサポートされる唯一のウェブブラウザです。 Microsoft は Explorer インターネット段階的に廃止されるため、Google Chrome または Microsoft Edgeを使用する必要があります。 ChromeEdge の両方に、インターネット Explorer を使用してエミュレートするオプションがあります。

ユーザーがMicrosoft EdgeEngage QM Integratedを使用し、CXone Mpowerも使用している場合は、Chromeを使用するときに必ずCXone Mpowerに切り替えてください。 Chromeは、CXone Mpowerでサポートされている唯一のブラウザーです。

Chrome用のIEタブ拡張機能をインストールする

Engage QM Integrated GoogleChromeを使用するには、Chromeを使用するすべてのEngage QM IntegratedブラウザーにIE Tab拡張機能をインストールする必要があります。 この拡張機能により、Chromeタブでインターネットエクスプローラーをエミュレートできます。

IEタブ拡張機能は、Google Chromeから、または製品ベンダーのBlackfish Softwareから直接入手できます。 ベンダーから入手可能なライセンス情報を参照して、組織に適切なライセンスオプションを決定してください。

  1. Google Chromeを開き、Chromeウェブストアにアクセスします。
  2. IEタブを検索します。
  3. 検索結果で、が提供するIEタブ拡張機能のChromeに追加Blackfish Softwareをクリックします。
  4. 拡張機能をChromeに追加し、インストールプロセス中に表示される画面の指示に従います。
  5. IEアドレスバーが正常にインストールされたら、IEアドレスバーの設定アイコンをクリックします。
  6. IEタブのオプションと設定ページで、IE互換モードまで下にスクロールし、IE11標準モードをクリックします。 選択した内容がページに自動的に保存されます。

EdgeのIEモード

Engage QM Integrated MicrosoftEdgeを使用するには、Edgeを使用するすべてのEngage QM IntegratedブラウザーでIEモードを有効にする必要があります。 IEモードでは、アドオンや拡張機能は必要ありません。 ユーザーはIEモードでEngage QM Integratedを実行するために特別なことをする必要はありません。 Edge は、 Trident MSHTML エンジンを必要とするサイトに対してインターネットエクスプローラの Trident MSHTML エンジンを自動的に使用します。 IEモードを必要とするサイトの組織内にリストを作成する必要があります。

IEモードを有効にするには、グループポリシーを作成し、すべてのEngage QM IntegratedIPアドレスまたはURLをエンタープライズモードのサイトリストXMLファイルにリストする必要があります。 Microsoft EdgeのIEモードの詳細とその構成方法の詳細については、MicrosoftサポートWebサイトにアクセスし、IEモードEdgeを検索してください。