必要な権限： Interaction Analytics管理
カテゴリー最適化ページを使用すると、カテゴリーセット
特定の目的でデータを活用するのに役立つカテゴリーのグループ。 あらかじめ用意されたカテゴリーテンプレートには、購入意向やリスク回避が含まれます。内のカテゴリー Interaction Analyticsが解析された通話のトランスクリプトデータに使用するデータグループ。 これにより、トレンドを見つけやすくなります。をすばやく確認してクリーンアップできます。 カテゴリルール トランスクリプトを分類するカテゴリーを決定するための基準。トランスクリプトに必ず含める、または除外する必要があるキーワードやフレーズを指定します。を含まないカテゴリブランチ、または冗長ルールを含むカテゴリブランチを識別します。
空のカテゴリーを削除する
カテゴリー Interaction Analyticsが解析された通話のトランスクリプトデータに使用するデータグループ。 これにより、トレンドを見つけやすくなります。にルールが定義されていない問題を確認して削除できます。 これにより、混乱がなくなり、カテゴリーがより効果的になります。
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します： 分析。 -
言語モデル > カテゴリーの最適化をクリックします。
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「空白の問題が見つかりました」の下で、削除するカテゴリーをすべて選択します。
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削除をクリックします。
冗長なカテゴリーを削除する
カテゴリー Interaction Analyticsが解析された通話のトランスクリプトデータに使用するデータグループ。 これにより、トレンドを見つけやすくなります。に同一のカテゴリールール トランスクリプトを分類するカテゴリーを決定するための基準。トランスクリプトに必ず含める、または除外する必要があるキーワードやフレーズを指定します。が設定されている問題を確認して削除できます。 これにより、冗長性を回避し、より効率的に作業できるようになります。
- アプリセレクターをクリックして、次を選択します： 分析。
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言語モデル > カテゴリーの最適化をクリックします。
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一致するルールを表示するをクリックすると、このセクションのカテゴリーに共通するカテゴリールールが表示されます。
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「一致する問題が見つかりました」の下で、削除するすべてのカテゴリーを選択します。
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削除をクリックします。