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トランスクリプトサブスクリプションは、CXone Mpower アプリケーションをサブスクライブし、トランスクリプションサービスからトランスクリプトを受信します。 サブスクリプションが有効になると、トランスクリプトが生成され、サブスクライブしたアプリケーションと共有されます。 サブスクライブされたアプリケーションは、トランスクリプトを受信し、本来の目的に使用します。
このオプションには、カスタムStudioスクリプトが必要です。
これらの各タスクを指定された順序で実行します。
トランスクリプトのサブスクリプションを作成する
必須の権限：
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CXone Mpowerで、アプリセレクター
をクリックし、選択します：自動化とAI。 -
サブスクリプション>トランスクリプトのサブスクリプションをクリックします。
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サブスクリプションを追加をクリックします。
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サブスクリプション名を入力してください。 名前は、サブスクリプションが適用されるCXone Mpower アプリケーションを示す必要があります。
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[次へ]をクリックします。
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構成ページで、コネクタを選択し、CXone Mpowerからトランスクリプトをエクスポートするかどうかを要求します。 これはオプションであり、追加設定が必要です。
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[次へ]をクリックします。
- アプリケーションの下で、このサブスクリプションに必要なアプリケーションをクリックします。 現在、利用可能なCXone MpowerはSupervisor アプリケーションのみです。
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追加をクリックします。
スクリプトでのサブスクリプションの設定
必須の権限：
CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONでアクションStudioが見つからない場合は、CXone Mpower アカウント担当者にお問い合わせください。 CXone Mpowerシステムでトランスクリプトサブスクリプションが有効になっていない場合、アクションはStudioに表示されません。
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Studioで、作業するスクリプトを開きます。
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CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONアクションをスクリプトに追加します。
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Desktop Studioでは、アクションはフレームワークタブにあります。
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Studioでは、アクションはアクションパレットにあります。
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スクリプトのメディアタイプに応じて、以下のいずれかのアクションの後にCONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONアクションを配置します。
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デジタルスクリプトでは、ONASSIGNMENTアクションの後に配置します。
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音声スクリプトでは、ONANSWERアクションの後、CONTINUOUS TRANSCRIPTION アクションの前に配置します。
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サブスクリプションをまだ作成していない場合は、今すぐ作成できます。 Studioを使用している場合は、アクションでエディタを開くCONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONをクリックして、トランスクリプトサブスクリプションページを開きます。 Desktop Studioを使用している場合は、CONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONをダブルクリックします。 そうしたら：
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サブスクリプションを追加をクリックします。
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サブスクリプション名を入力してください。 名前は、サブスクリプションが適用されるCXone Mpower アプリケーションを示す必要があります。
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[次へ]をクリックします。
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構成ページで、コネクタを選択し、CXone Mpowerからトランスクリプトをエクスポートするかどうかを要求します。 これはオプションであり、追加設定が必要です。
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[次へ]をクリックします。
- アプリケーションの下で、このサブスクリプションに必要なアプリケーションをクリックします。 現在、利用可能なCXone MpowerはSupervisor アプリケーションのみです。
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追加をクリックします。
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作成したばかりのサブスクリプションの横にある円のアイコン
をクリックし、はいをクリックして確認します。 これは、 TranscriptSubscriptionConfigNameアクションのCONFIGURE Transcript SUBSCRIPTIONプロパティにサブスクリプションの名前を追加します。 他の設定は不要です。 -
スクリプトを完了させます。 スクリプトの設定には、追加の作業が必要になる場合があります。