Web Assistant를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
-
웹사이트에 참여 규칙을 적용하기 전에 참여 규칙을 확인하거나 테스트하세요.
-
CSS 선택기와 연관된 웹사이트의 UI 요소를 매핑합니다. 예를 들어, 버튼, 링크, 양식 필드 및 기타 컨트롤과 같은 항목을 매핑할 수 있습니다. 그런 다음 웹사이트 방문자가 매핑된 페이지 요소와 상호 작용하는 방식에 따라 Guide 참여 규칙이나 워크플로 자동화 트리거를 만들 수 있습니다.
Web Assistant 설치
Web Assistant를 사용하려면 먼저 브라우저에 북마크를 추가해야 합니다. Guide을 활성화한 웹사이트의 모든 페이지에서 북마크를 사용하여 웹 도우미를 열 수 있습니다.
- 앱 선택기
를 클릭하고 선택합니다.Guide. - Web Assistant을(를) 클릭합니다.
- Web Assistant플러그인 버튼을 클릭하여 브라우저 북마크로 끌어다 놓으세요.
웹사이트의 규칙 확인
Web Assistant를 사용하면 규칙을 웹사이트에 배포하기 전에 규칙의 조건이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
필수 조건:
-
참여 규칙을 만듭니다.
-
Web Assistant을 설치하세요.
-
Web Assistant 북마크를 클릭하세요.
웹 어시스턴트는 웹사이트에 떠 있는 창으로 나타납니다. 연결됨이라는 단어는 Web Assistant의 제목 표시줄에 나타나야 하며, 이는 Guide이 해당 페이지에 대해 활성화되었음을 나타냅니다.
-
웹사이트의 현재 페이지에서 확인할 하나 이상의 규칙을 선택하려면 모든 규칙 탭에서 Web Assistant을 클릭하세요.
모든 참여 규칙이 나열되어 있습니다.
-
규칙을 확인하려면 Web Assistant의 규칙 오른쪽에 있는 토글을 활성화하세요. 규칙을 활성화하면 Guide이 즉시 규칙을 실행하려고 합니다. 만약 사실로 평가되면, 해당 제안이 페이지에 나타납니다. 실패하면 해당 제안을 볼 수 없습니다.
-
규칙을 무시하려면 규칙 오른쪽에 있는 토글을 지웁니다. 토글에서 파란색이 제거되고 해당 규칙은 더 이상 테스트에 사용할 수 없습니다. 예를 들어, 귀하의 웹사이트에서 규칙이 이미 활성화되어 있는 경우, 해당 규칙을 다시 테스트할 필요는 없습니다.
이 페이지에서 검증을 위한 규칙을 켜거나 끄는 것은 귀하의 웹사이트에서 규칙을 사용할 수 있는지 여부에 영향을 미치지 않습니다. 규칙 작성기를 사용하여 규칙의 활성화설정을 설정하거나 지워서 규칙을 활성화하거나 비활성화합니다.
-
-
테스트 규칙을 클릭하면 실행한 규칙의 상태에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
규칙에 대한 가능한 상태 값은 다음과 같습니다.
-
성공: 규칙의 조건을 기준으로 규칙이 참으로 평가되었습니다.
-
보류 중: 상호작용해야 하는 페이지에 매핑된 요소가 있기 때문에 규칙이 평가를 기다리고 있습니다. 예를 들어, 규칙 조건이 요소 클릭 또는 요소 마우스 오버인 경우 규칙 테스트를 완료하려면 매핑된 요소를 클릭하거나 마우스를 올려야 합니다.
-
실패: 해당 페이지에서 규칙이 거짓으로 평가되었습니다. 실패한 이유를 확인하려면 메시지를 확장하세요. 규칙이 현재 페이지와 다른 URL을 가정했거나, 더 높은 장바구니 가치를 가정했을 수도 있습니다.
각 규칙의 조건에 대한 세부 정보를 보려면 확장 아이콘
을 사용하세요.모든 규칙을 다시 실행하려면 모두 다시 실행 버튼을 사용하세요. 또는 특정 규칙을 다시 실행하려면 해당 규칙의
아이콘을 클릭합니다. -
웹 페이지의 지도 요소
필수 조건:
-
Web Assistant을 설치하세요.
- 매핑할 요소를 포함한 웹사이트 페이지로 이동합니다.
-
Web Assistant 북마크를 클릭하세요.
웹 어시스턴트는 웹사이트에 떠 있는 창으로 나타납니다.
- 지도 요소 탭을 클릭합니다.
- 생성을 클릭합니다.
- 커서를 이동하여 매핑하고자 하는 페이지 요소를 강조 표시합니다. 요소를 클릭합니다.
- 기본 요소 이름이나 CSS 선택기를 변경하여 더 구체적으로 매핑할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 매핑하고자 하는 모든 추가 요소에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
참여 규칙에서 매핑된 요소 사용
참여 규칙을 정의할 때 매핑된 요소를 규칙 조건의 기준으로 사용할 수 있습니다.
-
앱 선택기
를 클릭하고 Guide을(를) 선택합니다. - 새 규칙을 만들거나 기존 규칙을 편집합니다.
- 다음 조건 중 하나로 규칙을 구성합니다.
- 요소가 클릭됨
- 요소가 위에 맴돌았습니다
- 필드가 편집됨
- 메뉴 항목이 클릭됨
- 페이지 요소 있음
- 각 조건 유형을 위해 사용할 매핑된 요소 이름을 입력합니다. 여러 요소를 쉼표로 구분합니다. 각 조건 유형을 위한 화면의 추가 지침에 따릅니다.
- 필요 시 규칙에 대한 작업을 추가하거나 편집합니다.
- 저장을 클릭합니다.
작업 흐름 자동화(WFA)에 매핑된 요소 사용
Digital Experience의 작업 흐름 자동화(WFA)로 다양한 작업 및 작업 흐름을 자동화할 수 있습니다. 이를 매핑된 요소와 함께 사용하여 웹 페이지에서 능동적으로 고객과의 채팅을 시작할 수 있습니다.