Agent에서 공동 브라우징

공동 브라우징을 사용하면 대화형 브라우저 세션을 연락처와 공유할 수 있습니다. 그러면 정보를 더 빠르게 컨택과 공유할 수 있습니다. 관리자가 사용자 대신 활성화해야 합니다.

통화를 처리하는 경우 시작 >CoBrowse 시작을 클릭합니다.
디지털 메시지를 처리하는 경우 열려 있는 상호작용이나 음성 제어판, 음성 제어판, 음성 제어판, 음성 제어판의 오른쪽 상단에 있는 옵션, 을 클릭한 다음 공동 탐색을 선택하세요.
새로 열리는 탭에서:
- 새로운 공동 브라우징 세션을 시작하려면 URL을 입력하세요.
- 기존 공동 브라우징 세션에 참여하려면 PIN 번호를 입력하세요.
Start Session을(를) 클릭합니다.
새로운 세션을 시작한 경우 참가자 초대 창이 나타납니다. 여기에서는 다음을 통해 연락처와 공동 탐색 세션을 공유할 수 있습니다.
- Copy link을(를) 클릭합니다. 링크를 컨택에게 보내는 메시지에 붙여넣습니다. 컨택이 링크를 클릭하면 공동 브라우징 세션에 참여하게 됩니다.
- 컨택의 이메일 주소를 입력합니다. 컨택이 no-reply@surfly.com에게서 이메일을 받습니다. 컨택이 이메일의 세션 참여를 클릭하면 공동 브라우징 세션에 참여하게 됩니다.
공동 브라우징을 종료하려면 우측 상단의 End Session 을(를) 클릭합니다. End for all을(를) 클릭하면 모든 참가자의 세션을 종료합니다. Leave session을(를) 클릭하면 다른 참가자가 계속 진행하도록 허용합니다.

공동 탐색 컨트롤

이 표는 공동 탐색 화면 상단에 있는 클릭 가능한 아이콘을 설명합니다.

아이콘	세부 정보
새 탭	공동 브라우징 세션에서 새 탭을 엽니다.
통제권을 주다	선택한 참가자가 세션의 탭을 제어할 수 있도록 허용합니다. 여기에는 스크롤, 클릭, 탭 간 전환이 포함됩니다.
그리기 모드로 들어가기	형광펜을 사용하여 페이지의 특정 부분에 주의를 환기하세요. 하이라이트는 5초 후에 사라집니다.
영상 채팅 시작	참가자들과 영상 채팅을 합니다.
채팅 전환	공동 탐색 창 옆에서 참가자와 채팅을 엽니다.
화면 크기 설정	참가자마다 화면 크기를 변경합니다. 이 기능은 연락처가 스마트폰을 사용하는 경우 유용합니다.
세션 종료	공동 브라우징 세션을 종료합니다.