지원되는 Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) 배포

다음 표에는 Session Border Controller(SBC) 인터페이스 및 다이얼러 고객 목록을 자동으로 호출하는 서비스입니다.를 포함하여 미디어 인터페이스의 지원되는 결합이 나와 있습니다.

AVAYA 전화 통신 제공자

지원되는 Avaya 배포:

SBC siprec 인터페이스	SBC 버전	AES 버전	구성 항목
Oracle(Acme 패킷) SBC	9.2	아바야 AES 8.1.3 아바야 AES 10.1 아바야 AES 10.2	SIPREC를 사용하는 Avaya TSAPI SIPREC 및 DMCC 녹음을 갖춘 Avaya TSAPI(내부 통화용)
리본(Sonus) SBC	10.1
AudioCodes SBC	7.4
아바야 SBCE	10.1 10.2

DMCC를 사용하는 Avaya TSAPI

(선택 사항) Avaya Aura와의 추가 통합

integration	버전	CTI 인터페이스	다이얼러 인터페이스	녹음/녹화 방법	구성 주제
알바리아(Aspect) UIP	7.4	콜 로거	측면 다이얼러	DMCC를 사용한 TSAPI	Alvaria 다이얼러 환경 준비
아바야 POM 다이얼러	4.0.2	Avaya POM CTI 서버	예	DMCC를 사용한 TSAPI	POM 다이얼러 환경 준비

지원되는 Cisco 배포:

IP 전화 녹음(BiB)

CUCM 버전	CUCM cti 인터페이스	SBC 인터페이스	토픽의 링크
12.5	JTAPI	큐브/vCUBE 15.6/17.09 오디오 코드 7.4 Oracle(Acme 패킷) 9.2/9.3 리본(Sonus) 11.01	IP 전화 녹음(BiB)을 위한 Cisco Active Recording 구성
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네트워크 기반 녹화(NBR)

CUCM 버전	CUCM cti 인터페이스	SBC 인터페이스	토픽의 링크
12.5	JTAPI	큐브/vCUBE 15.6/17.09 오디오코드 7.4 Oracle(Acme 패킷) 9.2/9.3 리본(Sonus) 11.01	네트워크 기반 레코딩(NBR)을 위한 Cisco Active Recording 구성
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(선택 사항) CUCM과의 추가 통합

integration	버전	CTI 인터페이스	녹음/녹화 방법	다이얼러 인터페이스	토픽의 링크
Cisco UCCX	12.5	UCCX CTI 서버	NBR 또는 BIB	UCCX 다이얼러	Cisco UCCX 환경 준비
Cisco UCCE	12.6	UCCE CTI 서버	NBR 또는 BIB	UCCE 다이얼러	Cisco UCCE 환경 준비

지원되는 Genesys 배포:

SIPREC이 포함된 Genesys SIP 서버

SBC siprec 인터페이스	SBC 버전	tserver/tlib 버전	LDS 버전	구성 항목
AudioCodes SBC	7.4	8.1	8.1	SIPREC을 사용하여 Genesys LDS 준비

지원되는 Microsoft Teams 배포:

NiCE 녹음 BOT

Microsoft 팀 인터페이스	Microsoft 팀 버전	녹음 유형	구성 항목
NiCE BOT 녹음(NiCE Azure 계정에 배포됨)	Microsoft Graph Communications 핵심 라이브러리 v1.2.0	스테레오	Microsoft Teams를 위한 Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)환경 준비