Internet Explorer는 Engage QM Integrated용으로 지원되는 유일한 웹 브라우저입니다. Microsoft에서 Internet Explorer가 단계적으로 중단되므로 Google Chrome 또는 Microsoft Edge을 사용해야 합니다. Chrome과 Edge 모두 Internet Explorer를 사용하여 에뮬레이션하는 옵션이 있습니다.
사용자가 Microsoft Edge과 Engage QM Integrated을 사용하고CXone Mpower도 사용하는 경우 Chrome를 사용할 때 CXone Mpower으로 전환해야 합니다. Chrome에서 지원되는 브라우저는 CXone Mpower뿐입니다.
Chrome에 대한 IE Tab 확장 프로그램을 설치하세요
Engage QM Integrated Google와 함께 Chrome을 사용하려면 Chrome를 사용할 모든 Engage QM Integrated브라우저에 IE Tab 확장 프로그램을 설치해야 합니다. 이 확장 기능을 사용하면 Chrome 탭에서 Internet Explorer를 에뮬레이션할 수 있습니다.
IE Tab 확장 프로그램은 Google Chrome에서 또는 제품 공급업체
- Google Chrome을 열고 Chrome 웹 스토어에 액세스하세요.
- IE Tab을 검색합니다.
- 검색 결과에서 에서 제공하는 IE Tab 확장 프로그램에 대해 Chrome추가
- Chrome에 확장 프로그램을 추가하고 설치 과정 중에 나타나는 화면의 지침을 따르세요.
- IE 주소창이 성공적으로 설치되면 IE 주소창에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
- IE Tab 옵션 및 설정 페이지에서 IE 호환 모드까지 아래로 스크롤하고 IE 11 표준 모드를 클릭합니다. 선택한 내용은 자동으로 페이지에 저장됩니다.
Edge에 대한 IE 모드
Engage QM Integrated Microsoft와 함께 Edge를 사용하려면 Edge을 사용할 모든 Engage QM Integrated브라우저에서 IE 모드를 활성화해야 합니다. IE 모드는 애드온 또는 확장자를 요구하지 않습니다. 사용자가 Engage QM Integrated을(를) IE 모드에서 실행하기 위해 특별한 조치가 필요하지 않습니다. Edge은 필요한 모든 사이트에서 Internet Explorer의 Trident MSHTML 엔진을 자동으로 사용합니다. 조직에서 IE 모드가 필요한 사이트 목록을 생성해야 합니다.
IE 모드를 활성화하려면 그룹 정책과 모든 Engage QM Integrated IP 주소 또는 URL을 Enterprise Mode Site List XML 파일에 목록으로 작성해야 합니다. MicrosoftEdge에 대한 IE 모드에 대한 자세한 내용과 이를 구성하는 방법에 대한 세부 정보를 보려면 Microsoft 지원 웹사이트를 방문하여 Edge IE 모드를 검색하세요.