필수 권한: Interaction Analytics 관리자
카테고리 최적화 페이지를 통해 카테고리 세트
특정한 목적으로 데이터를 사용하는 데 도움이 되는 카테고리의 그룹화입니다. 기본 카테고리 템플릿에는 구매 의도 및 위험 회피가 포함됩니다.의 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.를 빠르게 검토하고 정리할 수 있습니다. 범주 규칙 대화 내용을 배치할 카테고리를 결정하는 기준입니다. 대화 내용에 반드시 포함되거나 제외되어야 하는 키워드나 구문을 지정합니다.이 없거나 중복 규칙이 포함된 범주 분기를 식별합니다.
빈 카테고리 제거
카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.에 정의된 규칙이 없는 문제를 검토하고 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 불필요한 내용을 제거하고 카테고리를 더 효과적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
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를 클릭하고 선택합니다.분석. -
언어 모델 > 카테고리 최적화를 클릭합니다.
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빈 문제 발견됨 아래에서 제거하려는 모든 카테고리를 선택합니다.
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중복 카테고리 제거
카테고리 규칙 대화 내용을 배치할 카테고리를 결정하는 기준입니다. 대화 내용에 반드시 포함되거나 제외되어야 하는 키워드나 구문을 지정합니다.이 동일한 카테고리 Interaction Analytics이(가) 구문 분석된 통화 대화 내용 데이터에 사용하는 데이터 그룹. 트렌드를 쉽게 찾을 수 있습니다.의 경우 문제를 검토하여 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 중복을 피하고 더 효율적으로 작업할 수 있습니다.
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이 섹션의 카테고리에서 공통적으로 어떤 카테고리 규칙이 있는지 확인하려면 일치 규칙 보기를 클릭합니다.
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일치 문제 발견됨 아래에서 제거하려는 모든 카테고리를 선택합니다.
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