Onrelease

음성 메일을 이메일로 보내거나 데이터베이스나 웹사이트로 데이터를 보내는 등의 상호 작용 채널을 통한 상담원과의 전체 대화입니다. 예를 들어, 인터랙션은 음성 통화, 이메일, 채팅 또는 소셜 미디어 대화가 될 수 있습니다.의 종료를 처리합니다.

종속성

• Onrelease은(는) event action입니다.
• 발신자, 상담원 또는 Hangup action으로 전화를 끊었을 때 컨택이 해제되고 스크립트가 종료됩니다.
• 발신자, 상담원 또는 Hangup 작업으로 전화를 끊고 스크립트에 Onrelease 이벤트가 있을 때는 스크립트가 바로 종료되지 않으며 더 이상의 작업이 없거나 Stop 또는 Hangup 작업이 수행될 때까지 지속됩니다.
• 미디어 - Play, Menu, or Record 등의 특정 작업은 Onrelease 이벤트 이후에 허용되지 않습니다. Runsub and Runscript 작업은 Onrelease 작업 이후에 배치하면 안 됩니다.
• CXone Mpower에서는 전화 통화 컨택을 처리하는 데 음성 포트를 사용합니다. 통화가 해제된 뒤(즉, 종료), CXone Mpower에서는 다른 포트(사용 가능한 것)를 사용하여 통화 종료 처리를 다룹니다. 사용할 수 있는 다른 포트가 없다면 CXone Mpower에서는 음성 포트를 계속 사용합니다.
• 문제 해결을 위해 Studio 에서 디버거를 실행하면 SS7 원인 코드가 _CALLRESULT, _CAUSECODE, _CAUSECODECATEGORYID을(를) 자동으로 채워 통화가 해제된 이유를 나타냅니다.
• 스크립트에는 Onrelease 이벤트 작업이 하나만 있어야 합니다.

지원되는 스크립트 유형

일반	이메일	채팅	전화	음성 메일	워크 아이템	SMS	디지털

입력 속성

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
CauseCode	원인 코드를 저장하는 변수의 이름입니다. 원인 코드는 오류 발생 시 통신업체가 전송하는 숫자 값입니다. 아무 것도 입력되지 않을 경우 기본 변수 값은 p1입니다.
CallResult	사용되지 않습니다.

결과 브랜치 조건

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.