매니저는 귀하가 신청할 주간 근무 패턴을 생성할 수 있습니다. 가능한 주간 일정에 대한 근무 조합입니다. 가능한 각 주간 일정은 다양한 근무 시간 모음으로 구성됩니다. 가장 원하는 일정에 입찰할 수 있습니다. 입찰 상태는 관리자 또는 감독자가 관리합니다. 에이전트는 입찰을 보고 제출할 수만 있습니다.
매니저가 신청을 개시하면 알림이 전달됩니다. 그런 다음 사용 가능한 주간 일정에 신청할 수 있습니다.
입찰이 마감되면 입찰에서 설정한 우선 순위와 직급 및 연공서열에 따라 일정이 잡힙니다.
상담원이 입찰에 성공하는 방법
두 상담원이 동일한 근무 일정을 요청할 경우 직급이 높은 상담원이 우선합니다. 상담원의 직급이 같을 경우 연공서열이 높은 상담원이 우선합니다. 연공서열이 같을 경우 먼저 입찰한 사람이 우선합니다.
교대 근무를 신청하려면
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My Zone > 근무 시간 입찰로 이동하거나 혹은 MAX에서 WEM > 근무 시간 입찰로 이동합니다.
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신청에 사용할 수 있는 각 주는 행으로 구성되며 각 행에는 다른 가능한 주간 일정이 표시됩니다. 위에서 아래로 개인 설정 순서에 따라 행을 끌어다 놓습니다.
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신청 제출을 클릭합니다.
입찰은 감독자에게 제출되어 일정을 할당할 때 고려됩니다.